DialpadはAVDのMMRに対応し、通話をローカルデバイスへリダイレクトして品質を向上します。Windows、AVD、ChromeまたはPWAが必要で、MMRサービスとdialpad.comの通話リダイレクトを設定後、ハードウェア設定で有効化を確認します。
Dialpad は、Microsoft のマルチメディアリダイレクト (MMR) プラグインを使用することで、 Azure Virtual Desktop (AVD) 上でシームレスに動作します。
Microsoft では、既定で通話リダイレクトが有効になる Web サイト一覧に Dialpad を含めています。MMR は、通話音声を仮想デスクトップ内で処理するのではなく、ローカルデバイスと Dialpad の間で直接ルーティングすることで、遅延を低減し、通話品質を向上させます。
以下の手順に従って必要なコンポーネントをインストールし、通話リダイレクトが有効になっていることを確認してください。
対象ユーザー
Azure Virtual Desktop を利用しているユーザーは、VDI （仮想デスクトップインフラストラクチャ）環境で Dialpad を使用できます。
要件
Azure Virtual Desktop 上で Dialpad を使用するには、以下の要件を満たしている必要があります。
クライアントマシンに Windows がインストールされている
Azure Virtual Desktop の仮想マシンまたは VDI 環境がセットアップされている
Dialpad が Chrome、またはプログレッシブ・ウェブアプリ (PWA) として実行されている
セットアップ手順
Dialpad を Azure Virtual Desktop で使用するには、以下の手順を実行します。
Windows クライアントのセットアップ
Azure Virtual Desktop 仮想マシンのセットアップ
セットアップの確認
用語 |
説明 |
備考 |
|---|---|---|
Azure Virtual Desktop (AVD) |
リモートでアクセス可能な仮想デスクトップ環境を作成できるサービスです。 |
本記事では、「AVD 環境」と「AVD VM（仮想マシン）」は同義として扱っています。 |
Microsoft Remote Desktop |
AVD 環境に接続するためにローカルデバイスへインストールするクライアントツールです。 |
|
Multimedia Redirection (MMR) |
ウェブアプリが WebRTC 通話を Microsoft Remote Desktop クライアントにリダイレクトすることを可能にする AVD プラグインです。AVD 使用時の音声品質を向上させます。 |
|
Dialpad PWA |
Windows ストアからインストールできる Dialpad のプログレッシブ・ウェブアプリです。 |
こちらから PWA をダウンロードできます。 |
Windows クライアントのセットアップ
適切なクライアントは、Microsoft 公式ドキュメントの「前提条件」に記載されています。「サポートされている次のアプリとプラットフォームのいずれかから、リモート セッションに接続する必要があります。」で始まるセクションをご参照ください。
Azure Virtual Desktop 仮想マシンのセットアップ
以下の手順を Azure Virtual Desktop の仮想マシン上で実行します。この手順を自動化するか、VM の展開イメージに含めることをお勧めします。
まず、MMR ホストサービスをインストールします。
AVD 仮想マシン上で、Microsoft の手順に従って AVD MMR サービスをインストールします：
MSI ファイルからホストコンポーネントとブラウザ拡張機能をインストールします。
-
以下を含むすべての手順を必ず実行してください:
前提条件の確認
セッションホストへのマルチメディアリダイレクトのインストール
ブラウザー拡張機能を有効にします。通知プロンプトが表示された際にユーザーが手動で有効にするか、管理者が一元的に有効化および管理することができます。
Note
ブラウザで Dialpad を使用しない場合は、Microsoft Store または Dialpad から Dialpad のプログレッシブ・ウェブアプリ (PWA) をインストールすることができます。
前述のとおり、Dialpad は既定で通話リダイレクトが有効になる Microsoft の Web サイト一覧に含まれているため、MMR をインストールしてブラウザー拡張機能を有効にした後、標準セットアップでは Dialpad を追加の通話リダイレクトドメインとして登録する必要はありません。また、Dialpad を使用するために、試験段階の [すべてのサイトの通話リダイレクトを有効にする] 設定を有効にする必要もありません。通話リダイレクトが有効になっていることを確認するには、以下の [セットアップの確認] に進んでください。詳細については、Microsoft の通話リダイレクトに関するドキュメントを参照してください。
Tip
グループポリシーによる設定が推奨されていますが、テスト目的であればすべてのサイトに対して通話リダイレクトを有効にすることも可能です。クライアント PC と Azure Virtual Desktop (AVD) 仮想マシンの両方で、Microsoft の指示に従ってすべてのサイトに対して通話リダイレクトを有効にします。
セットアップの確認
すべての設定が完了したら、Dialpad が Azure Virtual Desktop の Multimedia Redirection (AVD MMR) を使用しているか確認します。
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Chrome を開き、https://www.dialpad.com/app にアクセスします。
PWA をご利用の場合は、PWA 版アプリを起動します。
必要に応じてログインします。
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歯車アイコンを選択し、[ハードウェア設定] を開きます。
正しく設定されていれば、 [マルチメディア リダイレクトが有効] という通知が表示されます。
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[マイク] と [スピーカー/ヘッドセット] のドロップダウンに、ローカルマシンのデバイスが表示されていることを確認します。
- Remote Audio デバイスが表示されていないことを確認してください。これは、MMR が有効でない場合に AVD が提供する仮想デバイスです。
- Remote Audio デバイスが表示されている場合は、アプリを再読み込みして再確認します。
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Dialpad アプリでテスト通話を行い、音声が送受信できるかを確認します。
- Chrome で Dialpad を使用している場合、通話中は、AVD MMR プラグインにより電話アイコンが表示されます。
FAQ
VDI 環境で正常に動作しない場合はどうすればよいですか？
Dialpad は Azure Virtual Desktop に対応していますが、本連携機能の設定につきましては、弊社のサポート対象外となります。サポートが必要な場合は、以下のいずれかの方法で Microsoft サポートにお問い合わせください：
Microsoft Azure サポート – Azure サポートページ
Azure Virtual Desktop のドキュメント – AVD のドキュメント
Microsoft Q&A コミュニティ – Microsoft Q&A
エンタープライズサポート – Microsoft エンタープライズ契約をご利用の場合は、担当のMicrosoft 営業担当者にお問い合わせください。