ユーザー権限の追加と削除

更新 2026年09月24日 14:18

管理者は、ユーザーに対して管理者権限のほか、アナリティクス閲覧やメールアドレス変更など、特定の業務に必要な権限を付与できます。

ユーザーの職務に応じた権限設定を適切に管理することで、意図しない設定変更や不要なデータアクセスを防ぎ、セキュリティを強化できます。

以下、詳細をご参照ください。

対象ユーザー

この記事の設定内容は、カンパニー管理者、オフィス管理者が実行できます。

カンパニー管理者権限を付与するには、カンパニー管理者である必要があります。

ユーザー権限設定の前に

以下が実行されていることをご確認ください。

上記の手順が完了すると、権限を設定・更新できるようになります。

カンパニー管理者の追加手順は、ご利用の Dialpad プランによって異なります。

ユーザーにカンパニー管理者権限を付与するには：

Enterprise プランでは [管理者] タブが表示されません。ユーザーにカンパニー管理者権限を付与するには、Dialpad 管理者設定にて以下の手順を行います。

詳細については「役割でユーザーアクセスを管理する」をご参照ください。

ユーザーにオフィス管理者権限を付与するには：

ユーザーに必要な権限を追加します。

手順：

ドロップダウンメニューから以下４項目にアクセスし、それぞれのオプション権限を追加できます。

通話	Dialpad Meetings を追加 FAX 回線を追加デスクフォンを追加内線番号を追加 (Enterprise プラン・オプション機能) 電話番号を交換インテグレーションを設定電話番号を管理
グループ	ユーザーのアナリティクスを表示コンタクトセンターを管理グループのオペレーターにする
権限	スコアカードへのアクセス権を付与 (日本未提供）代理アクセスを許可複数コンタクトセンター設定へのアクセスを付与複数グループ設定へのアクセスを付与複数コーチングチーム設定へのアクセスを付与国際電話を有効化
管理者	データ保持ポリシーの設定管理者権限を追加 (オフィス管理者権限を追加する) ユーザーを転送ユーザーを削除（カンパニー管理者およびオフィス管理者のみ実行可能）代理ログインメールアドレスを編集アカウントをロック解除

権限を削除する場合は、追加時と同様の手順を実行します。

複数のユーザーに対して、権限の一括付与やユーザーの一括削除が行えます。

手順：

以下の5つの役割から選択できます：

オフィス管理者	このオフィスに対するすべてのアクセス権限を保持します。
アナリティクス・マネージャー	アナリティクスやダッシュボードを管理します。
通話 QA アナリスト	コンプライアンスの遵守、エージェントのパフォーマンス向上、およびサービス品質の改善のために顧客対応を管理・監視します。
会話デザインマネージャー	IVR ワークフロー、AI アシスタント、その他デジタル処理を含む複数のデジタルチャネルを管理し、顧客体験の改善と運用の最適化を行います。
ユーザーマネージャー	ユーザーの管理、電話番号の割り当て、およびグループの運用をより細かく制御するための設定を管理します。