グループ向け通話パーク保留

グループのパーク保留とは、Dialpad のグループ番号にかかってきた通話をグループ番号に保留として送る機能です。

対象ユーザー

グループ向け通話パーク保留はすべてのプランでご利用いただけます。１つのグループにつき、50 通話までパーク保留することができ、これらの保留中の通話は同じグループ内のオペレーターのみが閲覧できます。

グループ番号に通話をパーク保留

手順：

1. 通話中に [パーク保留] を選択します。

   

2. 通話をパーク保留するグループを選択します。

   

その通話はグループの受信トレイ内にあるパーク保留タブにパーク保留され、別のチームメンバーが応答できる状態になります。

Tip

パーク保留で待機する最長時間は、グループ番号の [着信処理] > [保留キュー] に設定されている最長待ち時間が適用されます。応答されなかった場合は、代表番号のフォールバックオプションにルーティングされ、発信者がループ状態に陥るのを防ぎます。

パーク保留に応答

パーク保留中の電話に応答する手順：

1. アプリ画面左のグループ番号をクリックします。

2. [パーク保留] タブを選択します。

3. [ピックアップ] を選択します。

Note

デスクフォンでグループ宛の通話を保留する方法については、こちらのヘルプセンター記事をご参照ください。