インターネット接続エラー・トラブルシューティング

Mark

更新 2026年09月02日 13:48

本記事は主に企業のオフィスネットワーク環境を対象に、インターネット接続のチェック項目をご案内します。

Note

自宅ネットワークでご利用時のトラブルシューティングについては、こちらの記事をご参照ください。

帯域

よい音声品質を確保するには、高速 DSL、ケーブル、光ファイバ接続の利用を推奨しています。音声回線の上り下りの帯域幅を 100 Kbits /秒で利用することを想定しています。

Dialpad では、ルーティング、セキュリティ、システムメンテナンス、およびリモートデバイス管理の通信用に、特定の FQDN を許可する必要があります。

FQDN の許可を確認後、以下ポートが開放されていることを確認します。ネットワーク環境で使用する Dialpad クライアントの種類 (ナイティブアプリ、デスクフォン、モバイルアプリ) により、開放するポートを調整する必要があります。

上記にしたがい、FQDN、ポート開放、また帯域の確保を確認いただき、Dialpad 利用時のインターネット接続をご確認ください。

引き続き問題が解消しない場合、カスタマーサービスまでお問い合わせください。