Dialpad Dialer でリードとリストを管理する

オーディエンスの概要ページから、アウトリーチのターゲットを効率的に管理できます。ここでは、リードデータの整理、リストのセグメント化、および過去のファイルインポートの追跡を行うことができます。

対象ユーザー

Dialpad Dialer は、Dialpad Sell の Essentials および Premium プランでご利用いただけます。

カンパニー、オフィス、およびコンタクトセンターの管理者は、キャンペーンのオーディエンスを管理できます。

[オーディエンス] ページ

Dialer のオーディエンスにアクセスするには、dialer.dialpad.com にアクセスし、[オーディエンス] を選択します。

ここでは、リード、リスト、またはインポートの概要を確認できます。

リードの概要

[リード] では、Dialer ディレクトリ内のリードを簡単に表示および検索できます。

リード一覧には、連絡先の以下の情報が表示されます：

• 名

• 姓

• プライマリ電話番号

• 役職

• カンパニー名

• インポートのソース

• 作成日

CSV ファイルからリードをインポート

リードの CSV ファイルをインポートするには、dialer.dialpad.com にアクセスします。

1. [オーディエンス] > [インポート] を選択します。

2. [インポート] ボタンをクリックします。

   

3. CSV ファイルをドラッグ＆ドロップするか、ファイルを選択してアップロードします。

4. [続行] を選択します。

Notes

CSV ファイルは以下の条件を満たす必要があります：

• 列ヘッダーが含まれている

• 姓と名の列が含まれている

• E.164 形式（例：+815012345678）の有効な電話番号の列が含まれている

• 50 文字未満のメールアドレスが含まれていること

CSV テンプレートをダウンロードして使用できます。

リストの作成と管理

リストは、キャンペーンで再利用可能なオーディエンスです。CSV ファイル、動的ルール、またはフィルタースナップショットからリストを作成できます。手動でのリスト作成機能には、現在対応していません。

リストを表示するには、dialer.dialpad.com にアクセスし、[オーディエンス] >  [リスト] を選択します。

リストビューには、以下のリストの詳細が表示されます：

リストを作成するには、dialer.dialpad.com にアクセスします。

1. [オーディエンス] > [リスト] を選択します。

2. [リストを作成] を選択します。

   

3. リストに名前を付けます。

4. 選択したフィルターに一致するリードを自動的に含める動的ルールを追加します。

5. 選択した基準に一致するリードの単発のリストを作成するために、フィルターのスナップショットを作成します。

   

6. [キャンペーンを作成] を選択します。

リストの複製・削除

リストを削除または複製するには、リストビューに移動し、オプションメニューを選択してから、[複製] または [削除] を選択します。

リストを削除すると、完全に削除されます。

リストを削除しても、そのリストをすでに使用しているアクティブ、スケジュール済み、または一時停止中のキャンペーンには影響しません。