ユーザーデスクフォンの管理

Dialpad は、PC やモバイルアプリに加えて、インターネットに接続されたデスクフォンでもご利用いただけます。

詳細は以下をご参照ください。

サポート対象のデスクフォン機種については、Dialpad 対応デスクフォンをご覧ください。

ユーザーデスクフォンの管理

ユーザーデスクフォンとは、ユーザー個人に紐付いた電話機です。ユーザーは個人番号やオペレーターとして所属する代表番号/グループへの着信を電話機で受信できるようになります。

管理者は、管理者設定画面からユーザーデスクフォンを管理できます。

1. [オフィス] > [デスクフォン] を選択します。

2. [ユーザーデスクフォン] タブを選択します。

管理者は以下の操作を行えます：

• ユーザーデスクフォンの追加

• 登録済みのユーザーデスクフォンのリブート

• ユーザーデスクフォンの削除

• 法人短縮ダイアルの有効化

• デスクフォンの管理

ユーザーにデスクフォンの追加を許可する

管理者は、ユーザー自身にデスクフォン設定をする権限を付与できます。

ユーザーが自分でデスクフォンを設定できるようにするには、Dialpad 管理者画面より、以下手順を実行します：

1. [オフィス] > [オフィス設定] を開きます。

2. [オフィス全体設定]＞[デスクフォン] に移動します。

3. [ユーザーにユーザーデスクフォンの追加を許可] にチェックを入れます。

発信者番号

ユーザーデスクフォンから発信する場合、個人設定 > [グローバル発信者番号] で設定した番号から発信されます。

設定手順は、発信者番号の設定をご参照ください。

デスクフォン管理者パスワード

カンパニー管理者は、カンパニー設定からデスクフォンの管理者パスワードを確認できます。Dialpad でアクティベーションされたすべてのデスクフォンに適用されます。

デスクフォン管理者パスワードにアクセスするには、管理者画面よりカンパニー設定を開きます。

1. [カンパニー] を選択します。

2. [デスクフォン設定] > [デスクフォン管理者パスワード] に移動します。

3. 目のアイコンをクリックしてパスワードを表示します。

ユーザーデスクフォンの追加

管理者画面より：

1. [オフィス] > [デスクフォン]  を開きます。

2. [ユーザーデスクフォン] タブを選択し、[ユーザーデスクフォンを追加] ボタンをクリックします。

   

3. 追加するデバイスを選択します。

4. 画面にしたがい設定します。

サポートするデスクフォン機種は Dialpad 対応デスクフォンをご覧ください。

以下、サポート対象の各デスクフォンの追加手順をご紹介します。

Polycom x50 シリーズ (OBi エディション)

管理者画面より：

1. [オフィス] > [デスクフォン] を選択します。

2. [ユーザーデスクフォン] タブを選択します。

3. [ユーザーデスクフォンを追加] ボタンをクリックし、[Polycom x50 シリーズ (OBi エディション)] を選択します。

   

4. [デバイス名] を入力し、割り当てるユーザーを選択して [次へ] をクリックします。

5. [デバイス画面に次が表示されている : "Dialpad Activate"] オプションを選択し、[次へ] をクリックします。

6. デスクフォンの受話器を取り、画面に表示されるアクティベーションコードを入力します。

7. 電話を切り、[完了] を選択します。

アクティベーションコードを入力すると、アカウントに接続できた旨のメッセージが再生されます。

Poly Edge E シリーズ

管理者画面より：

1. [オフィス] > [デスクフォン] を開きます。

2. [ユーザーデスクフォン] タブを選択します。

3. [ユーザーデスクフォンを追加] ボタンをクリックします。

4. [その他のオプションを表示] > [Poly Edge E シリーズ] を選択します。

   

5. デバイス名、割り当てるユーザー名を選択し、[次へ] をクリックします。

6. [デバイス画面に次が表示されている : "Dialpad Activate"] オプションを選択します。

7. [次へ] をクリックし、4 桁のアクティベーションコードを確認します。

8. 受話器を取り、自動応答メッセージに従いアクティベーションコードを入力します。

デスクフォンは自動で発信します。

Polycom VVX UCS シリーズ

管理者画面より：

1. [オフィス] > [デスクフォン] > [ユーザーデスクフォン] タブを選択します。

2. [ユーザーデスクフォンを追加] ボタンをクリックします。

3. [その他のオプションを表示] > [他のPolycom電話機] を選択します。

4. デバイス名、割り当てるユーザーを選択し、[次へ] をクリックします。

5. [デバイス画面に次が表示されている : "Dialpad Activate"] オプションを選択します。

6. [次へ] をクリックし、アクティベーションコードを確認します。

7. 受話器を取り、自動応答メッセージに従い取得したアクティベーションコードを入力、切電します。

アクティベーションコードを入力すると、アカウントに接続できた旨のメッセージが再生されます。

"Dialpad Activate" が表示されていない場合

"Dialpad Activate" が表示されていない場合、工場出荷時の状態にリセットすることを推奨します。リセットにより、デバイスは工場出荷時の初期状態の設定に戻ります。

手順：

1. Web ブラウザに 「https://PolycomのIPアドレス」と入力します。

   IP アドレスはデバイスの設定よりご確認ください。

2. [Utilities] を選択します。

3. [Phone Backup and Restore] に移動します。

4. [Global Settings] を選択します。

5. [Restore] を選択します。

次に、サーバーのプロビジョニングを行います。

1. [Menu] > [Status] > [Network] を開きます。

2. 新しいブラウザタブに 「https://PolycomのIPアドレス」と入力します。

3. Dialpad に表示されている管理者パスワードを入力します。

4. [Settings] > [Provisioning Server] に移動します。

5. [Server Type] で [HTTPS] を選択し、Dialpad で提供されているサーバーアドレスを入力します。

6. [Server User]、[Server Password] は空欄にします。

7. [Boot Server] は [Static] を選択します。

8. [Save] を選択します。

Yealink T シリーズ

以下、新規 Yealink デスクフォンを追加する手順です：

1. 管理者設定から [オフィス] を開きます。

2. [デスクフォン] > [ユーザーデスクフォン] を開きます。

3. [ユーザーデスクフォンを追加] ボタンをクリックします。

4. [Yealink デバイス] を選択します。

5. デバイス名を入力し、ユーザーに割り当て、[次へ] をクリックします。

6. デスクフォンは自動でアップデート、数回のリセットを実行します。以下オプションより選択します：

   - デバイス画面に次が表示されている : "Dialpad Activate"

   - デバイス画面に次が表示されていない : "Dialpad Activate"

"Dialpad Activate" が表示されている場合：

1. 画面に表示されるコードを入力します。

   コードをサーバーに送信した旨の音声メッセージが流れます。

2. 電話を切り、 [完了] をクリックします。

   デスクフォンがリセットされます。

"Dialpad Activate" が表示されていない場合：

1. Dialpad Activate が表示されないデバイスの登録手順にしたがって設定をします。

2. 設定完了後、デスクフォンのスクリーンに [Dialpad Activate] の表示を確認します。

3. [次へ] ボタンをクリックして、アクティベートを実行します。

デバイスに SIP 認証情報を追加する

Session Initiation Protocol（SIP）認証情報を使用して、互換性のあるサードパーティ製デスクフォンや汎用 SIP デバイスを Dialpad に接続します。

始める前に

• ご契約プランで、BYOD（Bring Your Own Device）および SIP 接続が有効化されていることを確認してください。
• ご利用のデバイスモデルが、Dialpad のサポート対象ハードウェア一覧に含まれていることを確認してください（サポート対象外のモデルは、仮に登録できた場合でも予期しない動作や不具合が生じる可能性があります）。
• 設定を開始する前に、割り当て対象となるユーザーの電話番号または内線番号を手元にご用意ください。

SIP 認証情報をデバイスに追加する手順：

1. 管理者画面から [オフィス] > [デスクフォン] を開きます。

2. [ユーザーデスクフォン] または [デスクフォン] タブを開き、[ユーザーデスクフォンを追加] または [デスクフォンを追加] を選択します。

3. [SIP フォン] を選択します (表示されない場合 [その他のオプションを表示] をクリックします)。

4. SIP フォンの詳細を入力し、[次へ] をクリックします。

   - ユーザーデスクフォンの場合：デバイス名を入力し、割り当てるユーザー名を選択します

   

   - デスクフォンの場合：デバイス名を入力します

   

5. デスクフォン用の SIP 認証情報（音声ゲートウェイのドメイン名、音声トラフィック用ポートなど）が生成されます。

6. [完了] を選択します。

サポート対象モデルおよび汎用 SIP の制限事項の詳細については、こちらのヘルプセンター記事をご参照ください。

汎用 SIP 電話機の設定

認証情報を生成後、電話機の Web 管理画面にアクセスして入力します。メニューの名称はメーカーや機種によって異なりますが、一般的に以下のパラメーターの設定が必要です：

• SIP サーバーまたはドメイン
• SIP ユーザー名
• SIP パスワード
• ポートおよびトランスポートプロトコル（通常は TLS）

各デバイスの個別手順については、対象機器メーカーが提供する設定ガイドに従ってください。

一般的な登録トラブルの解決

デスクフォンの削除

1. dialpad.com から [オフィス] > [デスクフォン] を開きます。

2. [ユーザーデスクフォン] を開きます。

3. 削除するデスクフォンについて [オプション] > [削除] を選択します。

管理者画面でのラインキー設定

ラインキー設定では、サポート対象デスクフォンのラインキーを短縮ダイアルや共有番号の表示などの通話機能に関連付けるための視覚的なツールを利用できます。

設定手順：

1. Dialpad 管理者設定より [オフィス] > [オフィス設定] を選択します。

2. 設定するデスクフォンを表示します。

3. 右端の [オプション] プルダウンを開き、[デスクフォンを設定] を選択します。

   

4. ラインキーに電話番号を割り当てます。

法人短縮ダイアル

法人短縮ダイアルは、デスクフォンの一番下のラインキーに追加されます。

設定手順：

1. [管理者設定] > [オフィス] を開きます。

2. [デスクフォン] > [デスクフォン設定] タブを選択します。

3. 短縮ダイアル名と電話番号を入力します。

4. [短縮ダイアルを保存] をクリックします。

デスクフォンへの設定変更は夜間に自動反映されます。即時反映させたい場合は、端末を手動で再起動してください（再起動は通常 1〜2 分で完了します）。

短縮ダイアルを削除するには、[短縮ダイアルをクリア] ボタンをクリックします。

カスタム短縮ダイアル

ユーザーデスクフォンのラインキーにカスタム短縮ダイアル番号を作成できます。

手順：

1. 管理者画面から [オフィス] > [デスクフォン] を開きます。

2. デスクフォンに移動し、[オプション] > [デスクフォンを設定] を選択します。

3. 空いているラインキー行で、[機能] のドロップダウンメニューから [短縮ダイアル/BLF] を選択します。

4. [Create Custom Speed Dial] をクリックします。

5. ラベルと電話番号を入力し、[保存] を選択します。

6. [デバイスを更新] をクリックします。

FAQ

発信から通話が接続されるまでに遅延が発生するのはなぜですか？

VoIP（インターネット回線）経由で通話を発信する場合、相手先番号をダイアルしてから呼び出し音が鳴るまでに数秒のタイムラグが発生することがあります。これは、インターネット経由で通話セッションを確立する処理に一定の時間を要するためです。

デスクフォンの時刻形式を変更できますか?

変更可能です。デスクフォンの時刻形式を 24 時間表示から 12 時間表示に変更するには、カスタマーサービスにお問い合わせください。

カスタム短縮ダイアルに保存された電話番号は、Dialpad の共有連絡先に追加されますか？

追加されません。カスタム短縮ダイアル番号はデスクフォンにローカルで保存され、共有連絡先には追加されません。

同一の SIP 認証情報を 2 台のデバイスで使用できますか？

いいえ、使用できません。各デバイスには、管理者設定で生成された固有の SIP 認証情報が必要です。複数のデバイスで同一の認証情報を使用すると、登録の競合が発生し、正常に着発信できなくなる可能性があります。

BYOD デバイスに固定 IP アドレスは必要ですか？

いいえ、標準的な設定構成では固定 IP アドレスは不要です。ただし、正常な登録状態を維持するためには、安定したインターネット接続環境が必要です。