Dialpad リリースノート 21.10.22

新着

着信処理の改善

発信者が転送ループに陥らないために着信処理ロジックを強化：

• 着信処理のロジックでは、IVR 設定や自動転送設定の不備により、発信者が転送ループに陥らないよう検知が実行されます。
• 今回このロジックを強化して、手動で転送された場合には転送ループを許可するよう改善されました。
  例：コンタクトセンターのオペレータによる手動転送や、発信者自身が、特定のIVRオプションを選択して、IVRメニューやグループ/代表番号へ戻るための操作を実行した場合など。

プラットフォーム (API)

• オフィス、グループ、コールセンターの営業時間について、ユーザーのタイムゾーンで確認ができます。
• プライベートステータスのオン/オフを実行できます。