ボイスメール・トランスクリプションFAQ

** ボイスメール・トランスクリプションは、ボイスメール録音を自動で文字起こしする機能です。

トランスクリプションをメールで受信できますか

はい、個人のメールアドレスへ送信されます。

トランスクリプションデータの保管期間は?

ボイスメールを削除しない限り、システムに保管されます。ユーザーが削除した場合には、ボイスメール録音、トランスクリプションともに削除されます。

ボイスメールを削除すると、トランスクリプションは残りますか?

ボイスメールを削除すると、トランスクリプションも削除されます。

デスクトップアプリで、ボイスメールのトランスクリプションに検索をかけることはできますか?

はい、検索ツールのメッセージ、あるいはトランスクリプトタブに結果が表示されます。

Dialpad モバイルアプリで、ボイスメールトランスクリプションにアクセスできますか?

ホームスクリーン > 最近のやりとり > ボイスメールタブよりアクセスできます。

また、検索結果は、履歴タブに表示されます。

グループやコールセンターではどのように実行されますか?

グループ、代表番号、またコールセンターではボイスメールを残すことができ、トランスクリプションにはボイスメールタブからアクセスできます。なお、一人のエージェント、オペレータがボイスメールを読んだ時点で、全ユーザーに対して既読としてマークされます。

ボイスメールトランスクリプションはどの言語をサポートしますか。

現時点では、英語のみで公式サポートされています。

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