Dialpad リリースノート 21.02.08

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Desktop App バージョン:  19.0.0

Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。

最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。

Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。

それでは2021年2月8日リリースの新着情報をご紹介します。

新着

Call Highlights (Voice Intelligence、日本未対応)

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  • コールハイライトは Vi を有効にしている場合のみ表示されます。
    • アクションアイテムと通話の目的(コールセンターのみ)をハイライトします。
    • 検知するハイライトのアイテムが無い場合、トランスクリプトのスニペットが表示されます。

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  • コールハイライトは通話ビューも検知対象となります。

詳細は Voice Intelligence と Vi 通話サマリをご覧ください。

代表番号、グループ、コールセンターにスパムブロック設定を追加 (Dialpad Talk, Dialpad Sell, Dialpad Contact Center)

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  • 個人番号のスパム設定と同様に、グループ番号にスパムブロックのオプションが追加されました。

詳細はグループの追加と管理コールセンターをご覧ください。

更新と改修

アナリティクスと通話履歴のデフォルト設定 (アナリティクス)

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  • 画面右上のピンアイコンをクリックすると、そのページをデフォルトトップページにします。アナリティクスと通話履歴でそれぞれデフォルト設定が可能です。
    • デフォルトページは [全通話]、[自分の通話]、保存したフィルターから一つ選択できます。

詳細はアナリティクス通話履歴をご覧ください。

アプリ左サイドバーのデザインを更新 (Dialpad Talk)

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  • 更新した左サイドバーでは、ドラッグ&ドロップで項目の並び替えや、未読バッジをクリックするとそのスレッドにジャンプします。またステータスのインディケータやアバターのデザインを更新しました。

Dialpad アプリについてはデスクトップアプリの概要をご覧ください。

Jabra Evolve 65 & Evolve 75 ヘッドセットに対応 (Dialpad Talk)

  • Jabra Evolve 65 & Evolve 75 ヘッドセットで、応答と切断の通話コントロールがデスクトップアプリに対応しました。
    • この連携には USB アダプターが必要です。Bluetooth 接続ではご利用いただけません。

推奨するデバイスについてはこちらをご覧ください。

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