レポートのスケジュール

 

Dialpad はあなたのメールアドレスに必要に応じて定期的にレポートを配信します。レポートのスケジュールは、レポートの抽出をルーティン化して、プロセスの自動化にお役立ていただけます。

レポートのスケジュールを作成

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dialpad.com > [アナリティクス] >  [エクスポート (.csv)] > [予定を立てる] をクリックします。

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スケジュールするレポートに名前を付けます。

適切なフィルターが選択されていることを確認します。ここで表示されるフィルターの条件でデータが抽出されます。フィルターに誤りがあればアナリティクス画面に戻り、適切なフィルターを選択してください。

[周期を設定] をクリックして配信するタイミングを設定します。レポートが配信される週、曜日、時間を指定できます。

レポートのオプションでは、配信するレポートにチェックを入れます。

[変更を保存] をクリックします。

レポートのスケジュールを編集または削除

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dialpad.com > [個人設定] > [レポートスケジュール] を開きます。

既存のスケジュールを編集する場合は、左のドットをクリックして [スケジュールを表示•変更] を選択します。既存のスケジュールを削除する場合は、[スケジュールを削除] をクリックします。

[アナリティクスを表示] をクリックすると、スケジュールしたフィルター条件のアナリティクスチャートに遷移します。

よくある質問 (FAQs)

配信先を自分以外の誰かに設定できますか?

できません。レポートのスケジュールは作成者の Dialpad アカウントにひもづくメールアドレスに配信されます。Dialpad では作成者以外のメールアドレスを配信先に指定することはできませんが、お使いのメーラーで転送設定が可能かどうかご確認ください。

レポートのスケジュールに他のフィルターを適用できますか?

現時点ではターゲット (ユーザおよびグループ) のフィルターのみ適用されます。スケジュール設定前に他のフィルターを指定した場合でもそれらのフィルターは無効になります。

どの期間のデータが配信されますか?

設定した周期が適用されます。[毎日] を選択した場合、前日のデータが指定した時間に配信されます。[週] を選択した場合は、指定した曜日の前日までの1週間分のデータが指定した時間に配信されます。[月間] を選択した場合、指定した日付の前日までの1ヶ月分のデータが指定した時間に配信されます。

時間はオフィスのタイムゾーンが適用されます。

[毎日] を選択した場合にすべてのデータが含まれません。

データは定期的 (リアルタイムではない) にシステムにロードされます。配信を 8AM に設定した場合、すべてのジョブが指定した時間までに完了しない場合があります。Dialpad では常にプロダクトの改良に努めていますが、も

メールのダウンロードボタンの有効期限は?

72時間です。72時間をすぎるとダウンロードは無効になります。

すべてのレポートが表示されません。

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レポートの種類はクリッするタブによって表示内容が異なります。例えば、CSATや勤務中統計などをスケジュールするには、アンケートやエージェントステータスのタブをクリックしてください。

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