アナリティクスでは、必要なフィルタリングを設定後、定期的にレポートをメール配信することができます。
レポートを自動メール配信することで、稼働状況を定期的に確認し、プロセスの自動化にお役立ていただけます。
レポートのスケジュールを作成
はじめにレポートを作成し、スケジュールします。
手順：
- アナリティクスを開き、フィルター設定して希望のレポートを作成します
- [エクスポート (.csv)] > [スケジュール] をクリックします
- スケジュールを設定します
- レポートに名前を付けます。
- 適切なフィルターが選択されていることを確認します。ここで表示されるフィルターの条件でデータが抽出されます。フィルターに誤りがあればアナリティクス画面に戻り、適切なフィルターを選択してください。
- [周期を設定] をクリックして配信するタイミングを設定します。レポートが配信される週、曜日、時間を指定できます。
- レポートのオプションでは、配信するレポートにチェックを入れます。
- [変更を保存] をクリックします。
レポートのスケジュールを編集または削除
[エクスポート (.csv)] > [レポート配信の予約を管理] をクリック、あるいは
dialpad.com > [個人設定] > [レポートスケジュール] を開きます。
既存のスケジュール左の︙をクリックしてオプションを選択します
- [スケジュールを表示•変更]：アナリティクスのスケジュール編集を開きます
- [スケジュールを削除]：既存のスケジュールを削除します
- [アナリティクスを表示]：スケジュールしたフィルター条件のアナリティクスチャートに遷移します。
よくある質問 (FAQs)
配信先を自分以外の誰かに設定できますか？
できません。レポートのスケジュールは作成者の Dialpad アカウントにひもづくメールアドレスに配信されます。Dialpad では作成者以外のメールアドレスを配信先に指定することはできませんが、お使いのメーラーで転送設定が可能かどうかご確認ください。
レポートのスケジュールに他のフィルターを適用できますか？
現時点ではターゲット (ユーザおよびグループ) のフィルターのみ適用されます。スケジュール設定前に他のフィルターを指定した場合でもそれらのフィルターは無効になります。
どの期間のデータが配信されますか？
設定した周期が適用されます。[毎日] を選択した場合、前日のデータが指定した時間に配信されます。[週] を選択した場合は、指定した曜日の前日までの１週間分のデータが指定した時間に配信されます。[月間] を選択した場合、指定した日付の前日までの１ヶ月分のデータが指定した時間に配信されます。
時間はオフィスのタイムゾーンが適用されます。
[毎日] を選択した場合にすべてのデータが含まれません。
データは定期的 (リアルタイムではない) にシステムにロードされます。配信を 8AM に設定した場合、すべてのジョブが指定した時間までに完了しない場合があります。Dialpad では常にプロダクトの改良に努めていますが、も
メールのダウンロードボタンの有効期限は？
72時間です。72時間をすぎるとダウンロードは無効になります。
すべてのレポートが表示されません。
レポートの種類はクリッするタブによって表示内容が異なります。例えば、CSATや勤務中統計などをスケジュールするには、アンケートやエージェントステータスのタブをクリックしてください。