レポートのスケジュール設定

1. アナリティクスを開き、フィルター設定して希望のレポートを作成します
2. [エクスポート (.csv)] > [スケジュール] をクリックします
   
   
3. スケジュールを設定します

• レポートに名前を付けます。
• 適切なフィルターが選択されていることを確認します。ここで表示されるフィルターの条件でデータが抽出されます。フィルターに誤りがあればアナリティクス画面に戻り、適切なフィルターを選択してください。
• [周期を設定] をクリックして配信するタイミングを設定します。レポートが配信される週、曜日、時間を指定できます。
• レポートのオプションでは、配信するレポートにチェックを入れます。
• [変更を保存] をクリックします。
   

レポートのスケジュールを編集または削除

[エクスポート (.csv)] > [レポート配信の予約を管理] をクリック、あるいは

dialpad.com > [個人設定] > [レポートスケジュール] を開きます。

既存のスケジュール左の︙をクリックしてオプションを選択します

• [スケジュールを表示•変更]：アナリティクスのスケジュール編集を開きます
• [スケジュールを削除]：既存のスケジュールを削除します
• [アナリティクスを表示]：スケジュールしたフィルター条件のアナリティクスチャートに遷移します。 

よくある質問 (FAQs)

配信先を自分以外の誰かに設定できますか？

できません。レポートのスケジュールは作成者の Dialpad アカウントにひもづくメールアドレスに配信されます。Dialpad では作成者以外のメールアドレスを配信先に指定することはできませんが、お使いのメーラーで転送設定が可能かどうかご確認ください。

レポートのスケジュールに他のフィルターを適用できますか？

現時点ではターゲット (ユーザおよびグループ) のフィルターのみ適用されます。スケジュール設定前に他のフィルターを指定した場合でもそれらのフィルターは無効になります。

どの期間のデータが配信されますか？

設定した周期が適用されます。[毎日] を選択した場合、前日のデータが指定した時間に配信されます。[週] を選択した場合は、指定した曜日の前日までの１週間分のデータが指定した時間に配信されます。[月間] を選択した場合、指定した日付の前日までの１ヶ月分のデータが指定した時間に配信されます。

時間はオフィスのタイムゾーンが適用されます。

[毎日] を選択した場合にすべてのデータが含まれません。

データは定期的 (リアルタイムではない) にシステムにロードされます。配信を 8AM に設定した場合、すべてのジョブが指定した時間までに完了しない場合があります。

なお、前日のデータは翌日の午前4時以降に反映されます。前日の通話をすべて含ませるには、翌日午前5時以降の配信をご検討下さい。参照記事

メールのダウンロードボタンの有効期限は？

72時間です。72時間をすぎるとダウンロードは無効になります。

すべてのレポートが表示されません。

レポートの種類はクリッするタブによって表示内容が異なります。例えば、CSATや勤務中統計などをスケジュールするには、アンケートやエージェントステータスのタブをクリックしてください。