リリースノート: ウェブアプリと Dialpad.com 2020年7月31日

新着

カスタムモーメント (Voice Intelligence, Dialpad Sell, Dialpad Contact Center) 日本未対応

カスタムモーメントは会話中の重要なキーワードをトラッキングします。

• カスタムモーメントはアナリティクスとコーチングセンターのモーメントフィルターに表示されます。
• カスタムモーメントがトリガーされた通話サマリーでは、カスタムモーメントのフィルタリングに加えて、コメントを残すことができます。

コールセンターとコーチンググループでの使い方はこちらの記事を参照ください。

アナリティクスのフィルターを刷新  (Dialpad Talk、Dialpad Contact Center)

• チャートと通話リストのフィルターを画面上部に移動。従来よりもコンパクトなデザインに。

'Purpose of Call' モーメントを追加 (Voice Intelligence、Dialpad Contact Center)

• Purpose of Call モーメントは、電話した理由を特定します。（Vi は日本未対応）

コーチンググループの Live Dialpad Meetings 通話サマリー (Dialpad Sell)

• トレイニーの Dialpad と Dialpad Meetings アカウントがリンクしている場合、コーチは Dialpad Meetings 中のリアルタイムトランスクリプションをコーチンググループダッシュボードから閲覧可能に。またコーチはその Dialpad Meetings に直接参加することもできます。（日本未対応）

共有した通話サマリーにコメントを表示

• 通話サマリーのコメントを、共有したリンクでも表示するようにした。コメントを時系列に表示。（日本未対応）

改修と更新

• さまざまなバグの改修と安定性の向上
• Dialpad アプリを最大限活用できるよう、Dialpad では必要に応じてバグの改修を含む最新のバージョンを追加で更新する場合があります。