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カスタムモーメント (Voice Intelligence, Dialpad Sell, Dialpad Contact Center) 日本未対応
カスタムモーメントは会話中の重要なキーワードをトラッキングします。
- カスタムモーメントはアナリティクスとコーチングセンターのモーメントフィルターに表示されます。
- カスタムモーメントがトリガーされた通話サマリーでは、カスタムモーメントのフィルタリングに加えて、コメントを残すことができます。
コールセンターとコーチンググループでの使い方はこちらの記事を参照ください。
アナリティクスのフィルターを刷新 (Dialpad Talk、Dialpad Contact Center)
'Purpose of Call' モーメントを追加 (Voice Intelligence、Dialpad Contact Center)
- Purpose of Call モーメントは、電話した理由を特定します。(Vi は日本未対応)
コーチンググループの Live UberConference 通話サマリー (Dialpad Sell)
- トレイニーの Dialpad と UberConference アカウントがリンクしている場合、コーチは UberConference 中のリアルタイムトランスクリプションをコーチンググループダッシュボードから閲覧可能に。またコーチはその UberConference に直接参加することもできます。(日本未対応)
共有した通話サマリーにコメントを表示
- 通話サマリーのコメントを、共有したリンクでも表示するようにした。コメントを時系列に表示。(日本未対応)
改修と更新
- さまざまなバグの改修と安定性の向上
- Dialpad アプリを最大限活用できるよう、Dialpad では必要に応じてバグの改修を含む最新のバージョンを追加で更新する場合があります。