推奨デバイス

はじめに

ヘッドセットやデスクフォンに限らず、適切なデバイスを使うことはチーム内での Dialpad の浸透、ひいてはお客様や見込み客のエクスペリエンス (特にインサイドセールスやカスタマーサポートにとって)  に影響するかもしれません。

Dialpad では推奨するヘッドセットやデスクフォンをテストすることにより、通話から最大限のメリットを得られることを保障しています。

デスクトップアプリの音声品質について、適切なヘッドセットとそうでないヘッドセットでは品質に大きな差があります。

Dialpad はさまざまなヘッドセットと互換性がありますが、音質を最大限担保するために Dialpad が公式に推奨するモデルは Plantronics および Jabra です:

Plantronics

Poly Voyager 8200
Poly Voyager 6200
Poly Voyager 5200
Poly Voyager Focus (UC)

Jabra (UC バージョンのみ。MS バージョンは互換性はありません。)

Evolve 40 (有線ヘッドセット)
Evolve2 65 (有線ヘッドセット:Bluetooth経由でUSBアダプタへ接続)
Evolve 75 (有線ヘッドセット:Bluetooth経由でUSBアダプタへ接続)
Engage 50 (有線ヘッドセット)

これらのデバイスをラップトップ PC で使用する際は USB アダブターが必要になる場合があります。

上で掲げたモデルは Dialpad の通話コントール連携をサポートしています。例えば応答、切断、ミュートまたはミュート解除を Dialpad アプリ上で行うのではなく、ヘッドセットから直接コントールすることができます。

有線ヘッドセット

有線ヘッドセットをご希望の場合は次のデバイスをおすすめします:

Blackwire USB モデル (片耳または両耳)
UC モデルであること (MS モデルではないこと)

Jabra Evolve 40 

Sennheiser
有線 USB 対応であること。

 

Note 💡 

より良いユーザー体験には、3.5mm ジャックではなくUSB 接続を使用してください。

  

ヘッドセットと同様に、適切なデスクフォンを使用することは円滑なコミュニケーションにおいて重要です。

ダイナミック通話コントロール(通話中にデバイスを交換、プライバシーモード、等)を含む Dialpad のエクスペリエンスを最大限活用するために、Dialpad は次のデバイスを公式に推奨します:

Poly Firmware 5.6.1740 以上または 5.8.2.4732
VVX 201
VVX 311
VVX 411
VVX 501

Firmware 6.3.1.0 以上
VVX 250
VVX 350
VVX 450

Obihai Firmware 5.1.5 以上

Obi for Dialpad 300 ATA 3.1.2 以上

上で掲げた以外にも、Dialpad は SIP ベースのさまざまな IP フォンやクライアントおよびアダブターでご利用いただけます。パリティ機能 (以前のバージョンとその後のバージョンにおける動作の同等性) については、アカウントエグゼクティブまたはサポートチームまでお問い合わせください。 

ハードウェアを注文する(米国およびカナダのみ)

BYOD で Dialpad をご利用の場合は、Dialpad から直接購入したデバイスのみが firmware やゼロタッチプロビジョニングがあらかじめコンフィグされていることにご留意ください。

米国とカナダのお客様はこちらから購入いただけます。 www.dialpad.com/orders (Dialpad オフィス管理者権限が必要です。) それ以外の地域のお客様はアカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセスへお問い合わせください。

米国 Dialpad は次のデバイスを直接販売しております:

Obihai
Obi for Dialpad 300 ATA
OBiBT Wireless Adapter

Poly
VVX 250
VVX 350
VVX 450

デバイス使用状況をアナリティクスで追跡する

Dialpad オフィス管理者は、ラップトップ PC、モバイル、あるいはデスクフォンの使用状況をアナリティクスから追跡できます。

デバイス別の [使用トレンド] を見るには、[このオフィス] でフィルターします。オフィス管理者に毎週送信されるウィークリーアナリティクスレポートでも、デバイス利用状況の内訳を確認いただけます。

よくある質問

Dialpad から直接購入できるデバイスは上のリストにある Poly と Obihai だけですか?(米国のみ)

はい、そうです。提供可能なデバイスが増えたらこのページおよび購入ページでご紹介します。

Dialpad はヘッドセットデバイスの再販を行っていますか?

いいえ、行っておりません。

デスクフォンを Dialpad から直接購入しなかった場合はどうなりますか?

Dialpad は BYOD も歓迎しますが、以下のメリットを享受できない点にご留意ください。

  • あらかじめ最新の firmware がコンフィグされているデバイス
  • 簡単なプロビジョニング手順 (ワンタッチ vs 追加のクリック作業)
  • 基本的な通話コントロール(通話中にデバイスを交換、プライバシーモード、等)およびフルレンジの Dialpad 機能

Dialpad が推奨していないデスクフォンを使用したら?

エンドユーザーエクスペリエンスに関係します。市場には Dialpad のサービスと互換性のあるさまざまな SIP ベースの IP フォンがありますが、Dialpad ではそれらすべてのデバイスで認証やテストを行っているわけではありません。したがって Dialpad が推奨するデバイスと同等のエクスペリエンスを得られるかは保証できません。

もちろん、私たちのチームはデスクフォンに関する質問を常時受け付けています。

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