コールセンター ウィークリーサマリー メール

2020年4月時点で Dialpad コールセンター管理者とスーパーバイザーに主なコールセンターメトリクスのサマリーをメールで配信しています:

このメールはいつ送られますか？

週の初めに前週のメトリクスが配信されます。

メールを受信するためにオプトインは必要ですか？

不要です。このメールはコールセンター管理者とスーパーバイザーに自動的に配信されます。また別のサマリーが各コールセンターに配信されます。オフィス管理者には配信されませんが、オフィス管理者がコールセンター管理者にもアサインされている場合は、そのコールセンターのサマリーが配信されます。

エージェントの Dialpad の役割を変更する場合は、[オプション] から管理者にするかスーパーバイザーにするか、またはエージェントにするかを選択します。

このメールの受信を停止したい場合は？

メール本文の下にある配信を停止するリンクをクリックしてください。