Dialpad + Front 連携

以下、連携設定手順をご案内します。

 

Dialpad 連携を有効にする方法

他の連携と同様に、Dialpad と連携するには Front 管理者権限が必要です。

 

ステップ 1

Front 画面左上のアイコンをクリックして [Settings] をクリック

 __________2020-06-04_17.27.32.png

ステップ 2

[Integartions] をクリックして Dialpad を検索

__________2020-06-04_17.31.56.png

ステップ 3

[Enable Integration] をクリック

__________2020-06-04_17.33.23.png

Enable のトグルをオンにして [Save] をクリック

__________2020-06-04_17.34.40.png

ステップ 4

これで Front 画面右パネルから Dialpad の in-app ダイアラーにアクセス可能になりました。Dialpad ロゴをクリックすると発着信およびメッセージの送受信ができるようになります。また連絡先の会話ビューで、通話およびメッセージ履歴の確認ができます。

Dialpad Inbox の設定方法についての質問は、Front App サポートチームにお問い合わせください。

 

Dialpad CTI を Front で使う

__________2020-06-04_17.40.55.png

Front 管理者が連携を有効にすると、画面右のパネルに Dialpad が表示されます。Dialpad のロゴをクリクすると電話をかけるパネルが開き、Front 上で発信できます。

Dialpad ウィジェットはデスクトップアプリと同じ次の項目を含みます:

  • アプリ設定 
  • 発信者 ID の選択 
  • プライバシーモードの選択 
  • コールセンターの対応可能 / 勤務外設定(該当する場合)
  • 電話をかける画面 / 検索フィールド 

発信する

Front の Dialpad CTI で発信するには、Dialpad ロゴをクリックして [電話をかける] から発信先の電話番号を入力します。

__________2020-06-04_17.54.14.png

または連絡先を検索して、会話ビューの受話器アイコンをクリックして発信します。

__________2020-06-04_18.09.56.png

着信の場合は [応答] をクリックします。

Front_Calling.gif

元の画面に戻るには Dialpad パネルの Dialpad ロゴをクリックします。

メッセージを送信

メッセージを送信するには、[電話をかける] のドロップダウンから [メッセージを送る] を選択するか、連絡先の会話ビューからメッセージを入力します。
日本ではデスクトップアプリと同様、メッセージの送信は Dialpad ユーザー同志でのみ可能です。Dialpad 番号以外の連絡先にメッセージの送受信はできません。

Front-Chat.gif

プライバシーモードの設定 

プロフィールのドロップダウンリストをクリックして [プライバシーモード] をオンにします。プライバシーモードを解除する場合は [オフ] を選択します。

Front_DND.gif

 

FAQ

Dialpad 管理者です。Dialpad + Front 連携で Dialpad の新規ユーザーを作成できますか?

いいえ、Dialpad.com にログインして新規ユーザーを追加してください。 

Front 連携は Dialpad メッセージのログもサポートしていますか?

いいえ、通話のみです。

 

この記事は役に立ちましたか?

/