以下、連携設定手順をご案内します。
Dialpad 連携を有効にする方法
他の連携と同様に、Dialpad と連携するには Front 管理者権限が必要です。
ステップ 1
Front 画面左上のアイコンをクリックして [Settings] をクリック
ステップ 2
[Integartions] をクリックして Dialpad を検索
ステップ 3
[Enable Integration] をクリック
Enable のトグルをオンにして [Save] をクリック
ステップ 4
これで Front 画面右パネルから Dialpad の in-app ダイアラーにアクセス可能になりました。Dialpad ロゴをクリックすると発着信およびメッセージの送受信ができるようになります。また連絡先の会話ビューで、通話およびメッセージ履歴の確認ができます。
Dialpad Inbox の設定方法についての質問は、Front App サポートチームにお問い合わせください。
Dialpad CTI を Front で使う
Front 管理者が連携を有効にすると、画面右のパネルに Dialpad が表示されます。Dialpad のロゴをクリクすると電話をかけるパネルが開き、Front 上で発信できます。
Dialpad ウィジェットはデスクトップアプリと同じ次の項目を含みます:
- アプリ設定
- 発信者 ID の選択
- プライバシーモードの選択
- コールセンターの対応可能 / 勤務外設定（該当する場合)
- 電話をかける画面 / 検索フィールド
発信する
Front の Dialpad CTI で発信するには、Dialpad ロゴをクリックして [電話をかける] から発信先の電話番号を入力します。
または連絡先を検索して、会話ビューの受話器アイコンをクリックして発信します。
着信の場合は [応答] をクリックします。
元の画面に戻るには Dialpad パネルの Dialpad ロゴをクリックします。
メッセージを送信
メッセージを送信するには、[電話をかける] のドロップダウンから [メッセージを送る] を選択するか、連絡先の会話ビューからメッセージを入力します。
日本ではデスクトップアプリと同様、メッセージの送信は Dialpad ユーザー同志でのみ可能です。Dialpad 番号以外の連絡先にメッセージの送受信はできません。
プライバシーモードの設定
プロフィールのドロップダウンリストをクリックして [プライバシーモード] をオンにします。プライバシーモードを解除する場合は [オフ] を選択します。
FAQ
Dialpad 管理者です。Dialpad ＋ Front 連携で Dialpad の新規ユーザーを作成できますか？
いいえ、Dialpad.com にログインして新規ユーザーを追加してください。
Front 連携は Dialpad メッセージのログもサポートしていますか？
いいえ、通話のみです。