新着
- Support と Sell | 保留キュー | コールセンターの営業時間が終了した後も保留キューで待機を継続するか、営業時間外ルーティングにするかを選択できるオプションが追加されました（日本未対応）
- Support と Sell | CSAT アンケート | Vi トランスクリプションにより CSAT アンケートが強化されました（日本未対応）
- Support と Sell | コールセンターダッシュボード | 保留キューの最長待機時間を追加しました
更新と改修
- アナリティクス | 共有ライン リーダーボード | オフィス代表番号の発着信履歴から、通話回数が多い電話番号をリストで表示するようにした（これまではグループとコールセンターのみで利用できたものをオフィスにも適用）
- アナリティクス | Support と Sell | リーダーボードとコールセンターダッシューボード上部のメトリックのセクションにディープリンクを追加（日本未対応）
- 様々なバグの改修と安定性の向上
恐れ入ります
ご不便をおかけしております。