代表番号とは？２つ番号があるのは何故ですか？

サインアップの際に Dialpad は無償で１つの番号をオフィスに付与します。この番号を代表番号と呼んでいます。この番号は削除することができません。オフィスの代表番号にオペレーターをアサインすると、オペレーターが代表番号の着信に応答することができます。

２つ目の番号はユーザー個人に付与される個人番号です。この番号にかけるとそのユーザー個人を呼び出します。