全てのコールセンター ダッシュボード
全てのコールセンター ダッシュボード は1分毎に更新します。[ライブ キュー] と [ライブ エージェント] は例外的に15秒おきに更新します。
個々のコールセンター ダッシュボード
個々のコールセンターダッシュボードは、項目ごとに5 〜 90秒毎にリフレッシュされます。内訳は以下の通りです：
- エージェントステータス: 11 秒
- 通話数: 90 秒
- 通話時間: 90 秒
- 待機時間: 10 秒
- 放棄呼率: 90 秒
- エージェント:架電: 5 秒
- ライブコール: 5 秒
- 完了: 90 秒
- 総時間 (分): 90 秒
- 不在着信: 90 秒
- 放棄呼: 90 秒
- エージェント: 30 秒
- サービスレベル: 5 秒