通話ログが Salesforce に作成されないのはなぜですか？

通話ログが作成されないのはなぜですか？

通話ログが自動作成されない場合は、正しい取引先責任者 (Contacts) に連携されているか確認してください。場合によっては複数の Contact とマッチングされることがあります。

マッチング結果の件数をクリックして、Dialpadの通話を紐づける Contact を選択してください。

不在着信や社内の通話の場合は、通話ログは自動生成されません。

マッチングはどの情報を参照しますか？

取引先責任者 (Contacts)、見込み客 (Leads)、取引先 (Accounts) から電話番号、メールアドレスまたは Dialpad にかかってきたコンタクトの名前を検索します。

電話番号については次のフィールドを参照します:

• 取引先 (Accounts): Primary Phone
• 取引先責任者 (Contacts): Primary Phone, Mobile Phone, Home Phone, Other Phone
• 見込み客 (Leads): Primary Phone, Mobile Phone

Dialpad で通話ログが生成されるには、どのような電話番号フォーマットを使えばよいですか？

次のフォーマットをサポートしています:

(844) 979-4824

844-979-4824

+18449794824

上記のうちどれかのフォーマットが、見込み客 (Lead)、取引先責任者 (Contact), または取引先 (Account) のプライマリ電話番号フィールドに入っている必要があります。