通話ログが作成されないのはなぜですか？
通話ログが自動作成されない場合は、正しい取引先責任者 (Contacts) に連携されているか確認してください。場合によっては複数の Contact とマッチングされることがあります。
マッチング結果の件数をクリックして、Dialpadの通話を紐づける Contact を選択してください。
不在着信や社内の通話の場合は、通話ログは自動生成されません。
マッチングはどの情報を参照しますか？
取引先責任者 (Contacts)、見込み客 (Leads)、取引先 (Accounts) から電話番号、メールアドレスまたは Dialpad にかかってきたコンタクトの名前を検索します。
電話番号については次のフィールドを参照します:
- 取引先 (Accounts):
Phone
- 取引先責任者 (Contacts):
Phone, MobilePhone, HomePhone, OtherPhone
- 見込み客 (Leads):
Phone, MobilePhone
Dialpad で通話ログが生成されるには、どのような電話番号フォーマットを使えばよいですか？
次のフォーマットをサポートしています:
(844) 979-4824
844-979-4824
+18449794824
上記のうちどれかのフォーマットが、見込み客 (Lead)、取引先責任者 (Contact), または取引先 (Account) のプライマリ電話番号フィールドに入っている必要があります。
恐れ入ります
ご不便をおかけしております。