通話ログが作成されないのはなぜですか？
通話ログが自動作成されない場合は、正しい取引先責任者 (Contacts) に連携されているか確認してください。場合によっては複数の Contact とマッチングされることがあります。
マッチング結果の件数をクリックして、Dialpadの通話を紐づける Contact を選択してください。
不在着信や社内の通話の場合は、通話ログは自動生成されません。
マッチングはどの情報を参照しますか？
取引先責任者 (Contacts)、見込み客 (Leads)、取引先 (Accounts) から primary phone number、email、または Dialpad にかかってきたコンタクトの名前を検索します。
Dialpad で通話ログが生成される際に、どのようなフォーマットを使えばいいですか？
次のフォーマットをサポートしています:
(844) 979-4824
844-979-4824
+18449794824
上記のうちどれかのフォーマットが、見込み客 (lead)、取引先責任者 (contact), または取引先 (account) のプライマリ電話番号フィールドに入っている必要があります。
電話番号フィールド以外に入力されている電話番号を Dialpad は探しますか？
可能です。サポートへご連絡ください。次のフィールドから一致するものを探します:
- 取引先 (Accounts): プライマリ電話番号
- 取引先責任者 (Contacts): プライマリ電話番号、携帯番号、自宅番号、またはその他の電話番号
- 見込み客 (Leads): プライマリ番号または携帯番号
注意: Salesforce のセカンダリ電話番号はカスタムフィールドです。現時点では Dialpad はカスタムフィールドをサポートしていません。
恐れ入ります
ご不便をおかけしております。