推奨ヘッドセット

Dialpad では、サービス品質確保の観点より、ノイズキャンセリング機能が付いたUSBドングル接続のワイヤレス/有線接続のHDヘッドセットのご利用を推奨しています。

 

サポートする音声デバイス

通話品質は、使用するヘッドセット品質 (デバイスドライバ、音圧、電気抵抗など) に依存します。通話にて音声品質を確保するには、高品質のヘッドセットをご利用ください。

以下、ご利用環境についてご参照ください。

  • 音声品質に定評の高い製造元のモデルから選ぶ
  • 利用環境に適したノイズキャンセリグ機能付きのヘッドセットを利用する
  • PC 内蔵のBluetooth ではなく、Bluetooth ドングルでの接続を利用する
  • 片耳ではなく左右両サイドのヘッドセットを利用する
    • ヘッドセットの最新のドライバをインストールする
    • ワイヤレスデバイスを利用している場合、別のワイヤレスデバイスと干渉していないかを確認する

 

推奨するヘッドセット

Bluetooth ヘッドセットは Dialpad と互換性がありますが、Dilapadアプリを利用するPCにて、Bluetooth ヘッドセットをクレードルまたは USBにて接続する必要があります。また、近くに他の Bluetooth デバイスが密集するワークスペースでは、お互いの電波を干渉して音が途切れるなど、通信が不安定になるためご留意ください。

 

Bluetooth vs DECT

Bluetooth デバイスは容易にペアリングができます。これに対して、DECT (デジタル強化無線電気通信) はベースステーションに依存しており、ペアリングしたデスクホンやソフトホンに限定されます。

以下、比較をご参照ください。

Bluetooth

DECT

同時に8接続をサポート

単一の接続専用で、接続した1デバイスにてオムニチャネル接続を提供

通信距離 (最大値) :
 Class 1 – 100m/300ft
 Class 2 – 最大 10 m/30 ft
 Class 3: 1 m/3.3 ft

通信距離 (最大値) :
 通常100m/300 ft 前後


Desktopアプリ、モバイルアプリに最適

デスクフォンの拡張に最適

コードレスが必要とされる場合は Bluetooth ヘッドセットをご利用ください。Dialpad は DECT(デジタルコードレス電話)ヘッドセットを推奨しておりません。DECT ヘッドセットは、音の途切れ、無音、小音などの問題が確認されています。

また、プラグ&プレイヘッドセット (ドライバーなし) は、ドライバーがアップデートされていなかったりカスタム設定が適用されないなどが原因で音質の問題が生じることが多いため、Dialpad では推奨していません。

 

USB デバイス連携サポート

Dialpad は Jabra および Poly (旧 Plantronics) デバイスとの連携をサポートしています。ユーザーは、ヘッドセットから直接着信に応答、切断が実行できます。

以下、機能比較をご参照ください。

機能

Jabra

Poly (旧Plantronics)

応答、切断ボタン

サポート

サポート

ミュート

アプリとは非同期

アプリとは非同期

保留・再開

非サポート

非サポート

着信時のヘッドフォンでの鳴動

サポート

サポート

 

・Jabra - 連携用件

この連携を有効にするには、Dialpad ネイティブアプリを利用するPC上に、Jabra Direct  をインストールする必要があります。 

・Poly (旧 Plantronics) - 連携用件

この連携を有効にするには、Dialpad ネイティブアプリを利用するPC上に、Poly Hub Desktop ソフトウェア  をインストールする必要があります。 

 

USB デバイスの接続

Dialpad は Jabra、Poly (旧 Plantronics) ヘッドセットの利用を推奨しています。

Dialpad では、以下の機種に対して連携動作の検証テストを実行しています。各モデルで当レベルの機能を維持するよう努めています。

Jabra

Jabra ヘッドセットは、Dialpadの通話コントロールと直接連携しております。UCバージョンはサポートしておりますが、MSバージョンは互換性がなくサポート外となります。

  • Evolve 40 (有線ヘッドセット)
    Evolve2 65 (有線ヘッドセット:Bluetooth経由でUSBアダプタへ接続)
    Evolve 75 (有線ヘッドセット:Bluetooth経由でUSBアダプタへ接続)
    Engage 50 (有線ヘッドセット)

Poly

  • Poly Blackwire (UC models)
  • Poly Voyager 8200
  • Poly Voyager 6200
  • Poly Voyager 5200
  • Poly Voyager Focus (UC)

 

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