フェイル オーバーをテストする

 

このテストは定められたオフィスにおいて障害発生時の状況をシミュレートします。営業時間内の活動への影響を最小限にするためにも、これらのテストは営業時間外の限られた期間で実施することをおすすめします。

テストの手順

テストを実施するオフィスを選択 > [オフィス設定] > フェイルオーバー

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テストを実施する代表番号、グループ番号、またはコールセンター番号を選択し、フェイルオーバー ルーティング テストをする電話番号をクリックします。 注意:フェイルオーバーテストを有効にすると、すぐにシミュレーションが発動します。

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必要に応じてフェイルオーバーのオプションを設定できます:

  • フェイルオーバーを設定しない
  • 番号を転送
  • ボイスメールへ転送
    • ボイスメールに到達する前に再生されるメッセージを入力することもできます。

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