オフィスとグループの Voice Intelligence を有効にする (日本未対応)

カンパニー、オフィス、グループの Voice Intelligence を有効にすることで、チームメンバーが以下の機能にアクセスすることができます。 

• ライブ トランスクリプション
• アクションアイテム
• スニペット
• メモ 
• 通話サマリー 

カンパニーまたはオフィスレベルで Voice Intelligence を有効にすると、以下の各レイヤーで Viを有効にするオプションがあります。

• ユーザー
• 代表番号 
• グループ 
• コールセンター

カンパニーレベルで Voice Intelligence を有効にする (複数オフィスの場合)

複数オフィスの Voice Intelligence を有効にするには、次の手順で行います。

1. Dialpad.com にログインします
2. [管理者設定] > [カンパニー設定] > [Voice Intelligence]
3. [Voice Intelligence] のトグルをオンにします

これですべてのユーザー、各オフィスの代表番号、グループに対して Voice Intelligence のトグルが表示されるようになりました。 

オフィスレベルで Voice Intelligence を有効にする (単一オフィスの場合)

単一オフィスの Voice Intelligence を有効にするには、以下の手順で行います。

1. Dialpad.com にログインします
2. [管理者設定] > [オフィス] > [オフィス設定] > [オフィス全体設定]
3. [Voice Intelligence] にチェックを入れます

これですべてのユーザー、代表番号、グループに対して Voice Intelligence のトグルが表示されるようになりました。

グループレベルで Voice Intelligenceを有効にする

代表番号とグループの Voice Intelligence を有効にするには、以下の手順で行います。

1. Dialpad.com にログインします
2. 有効にしたい代表番号、グループ、コールセンターを選択します
3. [詳細設定] をクリックします
4. [Voice Intelligence] のトグルをオンにします 

通話中の Voice Intelligence を無効にする 

ユーザーは、個人の番号の通話およびオペレーターとして通話している場合において、Voice Intelligence を有効にするか無効にするかを選択できます。

デスクトップアプリまたはモバイルアプリの通話中画面で [Voice Intelligence] をクリックして、特定の通話に対して有効にするか無効にするかを選択してください。 

管理者はオフィス代表番号またはグループの [詳細設定] から Voice Intelligence のトグルをオフにすることで Vi を無効にできます。 

オペレータは Voice Intelligence によって会話がトランスクリプトされていることを相手に知らせる必要があるかもしれません。