Dialpad Everywhere
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Dialpad Everywhere
- 更新日 30 Jan 2024
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Dialpad Everywhere を利用することで、画面上に小さな Dialpad 通話コントロールパネルを開きます。このパネルから、Dialpad 以外のアプリや操作画面を開いていても、Dialpadの機能にすぐにアクセスできます。
Dialpad Everywhere をご利用の前に、Dialpad アプリを 最新バージョンにアップデートします。
Dialpad Everywhere の設定
アプリ画面右上の[︙]あるいは、プロフィールアイコンをクリックし、プルダウンメニューから [環境設定] を選択します。
[その他の設定] > [Dialpad Everywhere] の設定を有効化します。
機能が有効化されると、デスクトップアプリで通話中に他のどの画面を開いていても Dialpad Everywhereが画面に表示されます。
Tips:
Dialpad Everywhere は、Androidモバイルアプリでも利用できます。 詳細はこちら。
通話コントロール
Dialpad Everywhere にマウスオーバーすると、以下の通話コントロールのオプションが表示されます:
- ミュート
- 保留
- ダイアル
- 話してから転送
- そのまま転送
- 通話先を追加
- 録音
- 電話を切る
Dialpad Ai Everywhere (日本未対応)
Dialpad Ai を有効にするとDialpad Everywhere に Ai ボタンが表示されます。これをクリックするとトランスクリプトを見ることができます。
リアルタイム推奨事項とトランスクリプトの切り替えもスムーズです。
メモ:
Ai Contact Center、Ai Sales、Talk の Pro プランおよび Enterprise プランでご利用可能です。リアルタイムアシストは、リアルタイムアシストカードを作成した場合に表示されます。
連携
Dialpad Everywhereインターフェイスにマウスオーバーすると連携オプションが表示されます。
ご利用いただける連携は次の通りです:
Google Workspace と Microsoft 365 連携
メール
| メッセージを作成 | 最近のメール | 全て表示 |
| ブラウザにてメールアプリを起動しメール作成 | 直近の3件のメールへのリンク | すべての共有しているメールの閲覧 |
カレンダーイベント
| イベントを作成 | 一緒に参加するイベント | 全て表示 |
| ブラウザにてカレンダーアプリを起動しイベントを作成 | 現在と次に一緒に参加するイベント | 全共有イベントを表示 |
ドキュメント
| ドキュメントを作成 | 共有ドキュメント | 全て表示 |
| ブラウザにてドライブアプリを起動 | 共有されたファイル3件まで表示 | 全共有ドキュメントを表示 |
Salesforce 連携
商談を作成
| ブラウザの新規タブが立ち上がり商談のページが開く |
全て表示
| Salesforce の活動履歴の参照ページが開く |
リードを表示
| Salesforce の リード (Lead) 画面が開く（Leadに接続されている場合） |
Zendesk および ServiceNow 連携
新規チケット作成
| Zendesk/ServiceNow アプリをブラウザで起動し新規チケットをオープン |
最近のチケット
| このコンタクトの過去3件のチケットを表示 |
記録を表示
| Zendesk/ServiceNow をブラウザで起動しこのコンタクトの全チケットをオープン |
HubSpot 連携
HubSpot に通話履歴を残す
| Hubspot に通話履歴を残すことができる |
このほかの詳細は、Dialpad Everywhere FAQもご参照ください。
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