自動通話録音は、ProまたはEnterpriseプランのみでご利用いただけます。
グループ通話の録音機能を有効にするには、サポートまでご連絡ください。
管理者であれば、代表番号、グループ、コールセンターの自動通話録音を有効化できます。また、チームメンバーが各自で自分の通話を録音できるオプションも有効化できます（さらに、録音をしている旨を通知する音声をオフにすることもできます）。
ユーザーの通話録音を有効にする
個人通話の録音は、通話画面で[REC]ボタンを押して録音を開始します。
ユーザに自分の個人通話録音を許可するには、次の手順で設定します：
- [Dialpad.com] > [オフィス] > [オフィス設定] > [オフィス全体設定]
- 通話設定の [ユーザーに通話録音を許可] にチェックを入れます
これでユーザー自身で自分の Dialpad 番号にかかってくる通話録音のオン・オフができるようになります。
さらに、通話相手に「通話の録音を開始します」という音声通知を聞こえなくするには、[Dialpadユーザーによって通話が録音されていることを伝える] のチェックを外します。
受信トレイで録音された通話を確認できるようになります。
グループ通話の録音
自動通話録音は、ProまたはEnterpriseプランのみでご利用いただけます。
グループ番号（代表番号、グループ、コールセンター）の通話を録音するには次の手順で設定します：
- [代表番号]、[グループ]、[コールセンター] のいずれかを選択し、[詳細設定] を開きます
- [このグループへの全通話を自動的に録音] をチェックします
代表番号、グループ、コールセンターの各管理者のみが、録音した通話を確認できます。代表番号、グループ、コールセンターのそれぞれの受信トレイを開き、[録音された通話] から確認します。
ここで通話録音を有効にしない場合、このグループで録音された通話は各オペレーターの受信トレイに保存されます。有効にすると、グループ管理者のみが録音を聞くことができるようになります。
メッセージの告知
通話が自動録音される旨を知らせる自動音声をドロップダウンメニューから選択します。Dialpadでは発信・着信すべての通話が録音されます。
通話が自動録音される旨を知らせる自動音声を再生しないことも選択できます。その場合 [メッセージなし] をドロップダウンメニューから選択します。
恐れ入ります
ご不便をおかけしております。