オペレーターの割り当て

オペレーターの割り当て

オペレーターの追加方法:

  • [Dialpad.com] > [グループ] > グループ名 > [オペレーター・デスクフォン] または [Dialpad.com] > [代表番号] > [オペレーター・デスクフォン]を開きます
  • オペレーターとして追加するチームメンバーの名前をフィールドにタイプします
  • 最大25人またはデスクフォンを追加できます

JP-Assign_Operators.png

オペレーターをグループ管理者に設定するには、アクションのドロップダウンメニューを選択し管理者権限を追加を選択します。

 

エージェントの割り当て(日本未対応)

コールキュー(日本未対応)ではエージェントを割り当てできます。コールキューはProまたはEnterpriseでのみご利用いただけます。(日本未対応)

コールキューにて受発信するには、コールキューの[エージェント・管理者]を開いてエージェントを割り当てます。

200人までエージェントを割り当てできます。

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コールキューのエージェントをそのコールキューの管理者に設定するには、アクションの下のドロップダウンメニューで[管理者権限を追加]を選択します。

 

接続済みデバイスの確認

接続済みデバイスで着信するには各オペレーター/エージェントが次の通りに設定します:

  1. デスクトップアプリもしくはモバイルアプリをダウンロードします
  2. [Dialpad.com] > [設定] > [デバイス]を開きます
  3. 着信するアプリ(デスクトップ、デスクフォン、転送先番号など)の[このデバイスを鳴らす]にチェックを入れます