SandboxにLightningがありますが、これで連携が機能しますか？
いいえ、機能しません。
カスタムアプリでこの連携は機能しますか？
第三者のカスタムアプリはDialpad Salesforce Lightning アプリではサポートされていません。アプリによっては、設定ステップのUtility barでDialpadアプリをご利用いただける可能性もあります。
誠に恐縮ですが、第三者のカスタムアプリについてはサポートされてませんのでご了承ください。
私の組織では Salesforce Classic と Lightning の両方を使っています。両方を連携することはできますか？
できます。Dialpad for Salesforce Lighting または Dialpad Salesforce Classic のどちらかをインストールしてください。ただし同じユーザーが Classic と Lightning の両方を同時に使うことはできません。
Salesforceのプロフェッショナルエディションで機能しますか?
はい。
API連携オプションを別途契約いただく必要があります。
どのSalesforceのエディションがDialapd連携との互換性がありますか？
Enterprise、Unlimited、かつAPIアクセスのあるエディションです。
また、自動通話ログは、お使いのインスタンスのAPIコールリミットに依存します。Salesforce 管理者が、[Setup] > [Monitor] > [System Overview]からAPIコールリミットについてご確認頂く必要があります。
メモを残さなくても、通話はログされますか？
はい。発信者が応答しなくても、タスクが作成されて発信した通話はキャプチャされます。
どのブラウザがサポートされていますか?
現時点では、Chromeブラウザが唯一サポートされています。
この連携で通話録音システムを活用できますか？
Dialpadでは通話録音が無料で可能です。この機能は、全てのプランでご利用いただけます。
Dialpadのアナリティクス機能はSalesforceで利用できますか？
できません。
この連携でボイスメールは機能していますか？
はい。通話録音と同様に、ボイスメールが残されると、アクティビティのメモに.mp3のリンクが表示されます。
何に対して通話をログできますか？
現在、次に対してログできます:
- 取引先 (Account)
- 見込み客 (Lead)
- 商談 (Opportunity)
- ケース (Case)
電話番号をクリックできないのはなぜでしょうか？
Click to call が無効になっている場合は、Dialpad が Salesforce に接続されているかご確認ください。
- 画面左下の Dialpad 電話アイコンをクリックします。電話アイコンが表示されていない場合は、こちらの記事をご確認ください。
- DialpadとSalesforceを接続をクリックします
恐れ入ります
ご不便をおかけしております。