Salesforce Lightningアプリ (FAQs)

SandboxにLightningがありますが、これで連携が機能しますか?

いいえ、機能しません。

カスタムアプリでこの連携は機能しますか?

第三者のカスタムアプリはDialpad Salesforce Lightning アプリではサポートされていません。アプリによっては、設定ステップのUtility barでDialpadアプリをご利用いただける可能性もあります。

誠に恐縮ですが、第三者のカスタムアプリについてはサポートされてませんのでご了承ください。

 

Salesforceのプロフェッショナルエディションで機能しますか?

はい。

どのSalesforceのエディションがDialapd連携との互換性がありますか?

Enterprise、Unlimited、かつAPIアクセスのあるエディションです。

また、自動通話ログは、お使いのインスタンスのAPIコールリミットに依存します。Salesforce 管理者が、[Setup] > [Monitor] > [System Overview]からAPIコールリミットについてご確認頂く必要があります。

メモを残さなくても、通話はログされますか?

はい。発信者が応答しなくても、タスクが作成されて発信した通話はキャプチャされます。

どのブラウザがサポートされていますか?

現時点では、Chromeブラウザが唯一サポートされています。


この連携で通話録音システムを活用できますか?

Dialpadでは通話録音が無料で可能です。この機能は、全てのプランでご利用いただけます。


Dialpadのアナリティクス機能はSalesforceで利用できますか?

できません。


この連携でボイスメールは機能していますか?

はい。通話録音と同様に、ボイスメールが残されると、アクティビティのメモに.mp3のリンクが表示されます。


ユーザーは通話を録音するとき、通話録音ボタンをクリックする必要がありますか?

必須ではありません。これは管理者の設定によります。


何に対して通話をログできますか?

現在、次に対してログできます:

  • アカウント
  • リード
  • 商談
  • ケース