ヘッドセット (FAQs)

ドッキングステーションのUSBヘッドセットは利用できますか?

弊社にて特にUSBポートに接続した場合のヘッドセットにいくつかの問題が確認されています。 

もし音声が一方向のみしか動作しない、音声自体が安定しないなどの現象が発生した場合、直接コンピューターに接続して問題の切り分けを行ってください。 詳しくはこちらをご参照ください。

 

ワイヤレスヘッドセットはDialpadで使えますか?

音声品質を確保するには、PCに直接接続するUSBヘッドセットを推奨します。ワイヤレスヘッドセットについては、USBドングルをPCに接続するタイプのもののみ利用可能です。

 

モバイル用のヘッドフォンもDialpadで使えますか?

もしそちらのヘッドフォンの品質が良くない場合、弊社では直接USBでPCに接続するヘッドフォンをお勧めします。

 

Bluetoothヘッドセットをモバイルアプリで使えますか?

Bluetooth ヘッドセットは、Dialpadをモバイル上でご利用時いただく際に使用可能です。なお、デバイスの接続は、ご利用のモバイル、またモバイルにヘッドセットとのペアリング機能があるかなどに依存します。このため接続に関するご質問は、モバイルご購入元に直接お問い合わせください。

一般に、接続のトラブルシューティングの際には、以下のようなテストで問題の原因を切り分けることができます。

  • モバイルからBluetoothヘッドセットを外し、ヘッドセットを未接続のままテストコールして違いを検証する。
    • ヘッドセットが未接続の場合、音声品質は低下しますが、問題の原因がヘッドセット自体であるかの確認ができます。
  • モバイルからBluetoothヘッドセットを外し、別の有線のヘッドセットを接続してテストコールして違いを検証する。

 

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