Google Workspace + Microsoft 365 連絡先の同期（FAQs）

Google Workspace (Gmailを含む) または Microsoft 365 にてサインアップすると、それらの個人連絡先情報が自動的に Dialpad に同期されます。どのように同期されて、どのような情報が取り込まれるかをご説明します。

どのように同期されますか？（Google Workspace を例に）

Google Workspace の個人の連絡先が Dialpad の個人連絡先として自動的に同期されます。

同期された Google 連絡先を検索すると、[個人連絡先] のタブに検索結果が表示されます。アイコンの横には Google コンタクトと表示されます。

同期対象

Google 連絡先のどの項目が Dialpad 個人コンタクトに反映されますか？

Google 連絡先の姓・名・電話番号とその種別・メールが Dialpad 個人連絡先に同期・反映されます。

検索対象

Dialpad で Google コンタクトを検索する際に、Google 連絡先のどの項目が検索対象になりますか？

Google 連絡先の姓・名・会社・役職・メール・電話番号が検索対象となります。

グループ連絡先として同期できるか？

Google Workspace/Microsoft 365 連絡先を Dialpad のグループ連絡先として同期できますか？

できません。グループウェアの連絡先は Dialpad 個人連絡先として同期されます。同じ番号からグループに着信すると、着信通知にグループウェア連絡先の名前ではなく電話番号が表示されます。これは Dialpad が個人番号に紐づく個人連絡先とは別に、グループ番号に紐づく新規連絡先として認識するためです。

電話番号で検索すると、グループ連絡先タブにはグループのラベルがついた Dialpad コンタクトと表示されます。

デフォルトでは名前に電話番号が表示されるため、履歴から連絡先を開いて名前を編集してください。グループ連絡先にはグループの名前のラベルがつきます。

連絡先を削除した場合

Dialpad 側で個人連絡先を削除した場合、Google Workspace/Microsoft 365側の連絡先も削除されますか？

はい。Dialpad側で削除すると、グループウェア側の個人連絡先からも削除されます。

Google Workspace/Microsoft 365 側で連絡先を削除した場合、Dialpad からも削除されますか?

いいえ、削除されません。Dialpadからも完全にその連絡先を削除したい場合は、Dialpad アプリから直接コンタクトを削除してください。

その他

どのくらいの周期でDialpadと同期しますか？

連絡先を開いて発信したりメッセージを送信するたびに Google Workspace/Microsoft 365と同期します。

変更がDialpad上に反映されるまで時間がかかることがあります。

同じ人が検索結果に2回表示されるのはなぜですか？

Google Workspace/Microsoft 365 の連絡先をつい最近”使用”した場合、次のときに重複して表示されるかもしれません：

• 重複する連絡先を作成している場合 （Google/Microsoft 365 の連絡先が存在しているにもかからわず、Dialpad で新規連絡先を作成しているなど)
  
• Google/Microsoft 個人連絡先が Dialpad ユーザーである場合 

検索時に Google Workspace/Microsoft 365 と Dialpad の両方で同時に検索をかけるために検索結果がこの状態となります。
 

共有連絡先として同期されますか?

同期されません。カンパニーのディレクトリ（Dialpad チームと招待されたユーザー) と個人の連絡先だけとなります。

双方向同期されますか？

大抵の場合、次のシナリオで双方向同期します:

• 新規連絡先を追加する
• 連絡先の姓または名を編集する

連絡先の電話番号やメールアドレスをGoogle Workspace / Microsoft 365で編集すると、Dialpadのコンタクトにも反映されます。

削除の場合は、Dialpad 側で削除すると Google Workspace/Microsoft 365 の情報も上書きされます。

連絡先として保存していない相手から個人番号に電話があった場合どうなりますか？

個人番号に電話がかかってくると、合致する電話番号がないか自動的に Dialpad の連絡先を検索します。合致するものがあると、その発信者番号の名前を表示させます。

合致するものがない場合は、Dialpad と Google Workspace/Microsoft 365 に新規コンタクトを作成します。この際には自動的に名前の項目に電話番号が入ります。次回以降同じ番号から電話がかかってきたときに名前を表示させたい場合は、Dialpadアプリから連絡先の名前を編集してください。

特定の番号をDialpadと同期させたくない場合は サポートチーム へご連絡ください。