連絡先の同期(FAQ)

G Suite + Office 365の場合

G Suite(Gmailを含む)もしくはOffice 365にてサインアップするとDialpadでその個人の連絡先情報が同期されます。

どのように同期されてどのような情報が取り込まれるかをご説明します。

どのように同期されますか?

一般的に連絡先の共有は次のように動作します:

  • G Suite/Office 365に連絡先を保存します
  • Dialpadを開いてその連絡先を検索します
  • 連絡先が検索結果に表示されます
  • 連絡先をクリックするとその方のプロフィールに詳細が表示されます

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Dialpadのどの項目がグループウェア側に同期されますか?

現時点では以下の項目が同期対象となります:

  • Eメール*
  • 電話番号*

*G Suite/Office 365からEメール/電話番号が削除されても、Dialpadでは表示されます。

Dialpad Tip: Dialpadで表示されている内容をG Suite/Office 365で表示させるには、 Dialpadで変更します。同期された時点で、変更された内容についてG Suite/Office 365の記録上で上書きされます。


どのくらいの周期でDialpadと同期しますか?

連絡先を開いて発信したりメッセージを送信する度にG Suite/Office 365と同期します。

変更がDialpad上に反映されるまで時間がかかることがあります。

同じ人が検索結果に2回表示されるのはなぜですか?

G Suite/Office 365 の連絡先をつい最近”使用”した場合、その連絡先は複数回検索結果に表示されることがあります。

例:

  • 重複する連絡先を作成している場合 (Google/Office アカウントで既存の連絡先をDialpadでも作成したなど)

  • 個人的な Google/Office 連絡先がDialpadユーザーである場合 

検索時、G Suite/Office 365 と Dialpad の両方で同時に検索をかけるために検索結果がこの状態となります。
 

Dialpad側で連絡先を削除した場合、G Suite/Office 365側の連絡先も削除されますか?

はい - Dialpad側で削除されると、グループウェア側の個人連絡先からも削除されます。

 

共有連絡先は同期されますか?

されません。カンパニーのディレクトリ(Dialpad チームと招待されたユーザー) と個人の連絡先だけとなります。

双方向同期されますか?

次のシナリオで双方向同期します:

  • 新規連絡先を追加する
  • 連絡先を削除する
  • 連絡先の姓名を編集する

連絡先の電話番号やメールアドレスをG Suite / Office 365で編集すると、編集後の電話番号やメールアドレスが各連絡先のDialpadプロフィールに追加されていることをご覧いただけます(過去の電話番号やメールアドレスに加えて)。

これを削除したい場合、Dialpadの連絡先を編集する必要があります。この変更で G Suite/Office 365 の情報も上書きされます。

連絡先として保存していない相手から電話があった場合どうなりますか?

電話がかかってくると、合致する電話番号がないか自動的に連絡先を検索します。連絡先が確認できた場合 発信者IDを表示させます。

確認できなかった場合、Dialpad とG Suite/Office 365の両方にその電話番号で連絡先が保存されます。

 

オープンサインアップの場合

GoogleやOffice 365とは違いオープンサインアップの場合、同期は一方向のみとなります(メールの連絡先から>Dialpadへ)。

つまりDialpad上で連絡先を追加/編集/削除した場合、この変更はDialpad上だけとなります。

 

連絡先として保存していない相手から電話があった場合どうなりますか?

電話がかかってくると、合致する電話番号がないか自動的に連絡先を検索します。連絡先が確認できた場合 発信者IDを表示させます。

確認できなかった場合、Dialpad アカウントにその電話番号が保存されます。

次回電話がかかってきた際に名前を表示させたい場合、自身でその連絡先を登録する必要があります。登録が完了していれば次回にはその連絡先情報が表示されます。

 

共有連絡先は同期されますか?

されません。