モバイル

MacのiCloudの連絡先をiOSアプリで利用できますか?

はい、以下の設定をご確認ください:

  • Macの連絡先をiCloudと同期
  • iOSの連絡先へのアクセス権を取得

上記の設定が完了していれば、検索の際にiCloudの連絡先からも検索されます。

AndroidデバイスにてGmailの連絡先を同期しました。電話番号は表示されますが、名前が表示されないのはなぜですか?

Andoridアプリでは、Gmailの連絡先が同期されます。その際、番号だけが表示され名前が表示されません。もし同期をオフにしたい場合、以下のような手順で設定してください:

  1. Androidデバイスで設定を開き、アカウントを選択
  2. Googleを選択、同期を中止したいGmailアカウントを選択
  3. 連絡先を開き、同期オプションをオフにします

    

同期をオフにした場合、DialpadとGmailの連絡先は自動的に同期しなくなり、アカウントが変更または削除された場合手動でその変更を反映する必要があります。また、DialpadもしくはGmailの新しい連絡先も同期しなくなるのでご注意ください。 

モバイルからの発信および着信で問題が発生します

多くの場合、デバイス側の調整により問題が解決する場合があります。大抵の場合、サーバーへの再接続が必要になります。 

以下の問題切り分けに有効なチップスを試してみてください。

  • 強制終了(iOS) - ホームボタンをダブルクリックしDialpadアプリを上にスワイプしてみてください。

  • 強制終了(Android) - ホームボタンをタップし、Dialpadアプリを右もしくは左にスワイプしてみてください。

  • ログアウト/ログイン - アプリの設定の下のログアウトをタップしてください。

  • 機内モード - (Android) 一旦機内モードにしてからDialpadで電話をかけてみてください。

  • VPN - モバイルアプリはVPNをサポートしていないので、VPNをオフにしてみてください。  

上記のいずれも効果がなかった場合、 サポート までお問い合わせください。

iPad/iPhoneでメッセージが切れる場合があります

iOS 8で発生する事を確認しています。最新iOSへのアップデートをご検討ください。

iOSデバイスでのHD通話モードで、着信音が鳴らない場合があります

以下の点を確認してください:

  1. 着信時のHD通話オンに設定されている
  2. Dialpadモバイルアプリが起動されている(バックグランドで起動されていれば、画面がフロントで表示されている必要はありません)
  3. アプリ設定で通知がオンになっている

上記を確認後、iOSの音声設定を変更してください。 [設定] > [一般] > [アクセシビリティ] > [通話オーディオルーティング]にて、スピーカーを選択してください。

注)HD通話をオフにした場合、このiOSの設定を行うとキャリアの音声通話パネルが表示されスピーカーフォンがデフォルトでオンになって応答します。

HD通話中にキャリアから電話がかかってきた場合に、HD通話が一旦保留になります。

この挙動を変えることはできません。 キャリアからの着信はモバイルアプリ(iOSやAndroid)での通話より優先される設計となっているためです。Dialpadでは、通話を保留にすることによりアプリでの通話を終了しないようにします。

iOSとAndroidでは以下のように動作が異なります:

iOS:キャリアから着信があると、すぐにDialpadのHD通話が保留になります。

Android:キャリアから着信があると、DialpadのHD通話が保留になります。もしその着信を拒否した場合、引き続きDialpadでの通話が可能です。