アナリティクス

社内でのメッセージのやりとりはカウントされますか?

社内ユーザー同士のメッセージは、すべて社内のメッセージとしてカウントされます。グループオペレータがグループ連絡先(例:社外の連絡先が含まれる場合)へメッセージを送った場合は、社外とのやりとりとしてカウントされます。

タイムゾーンが設定されていないように見えます - どうしてでしょうか?

自分のタイムゾーン設定は、[dialpad.com] > [設定] > [タイムゾーン]から設定しますが、管理者が設定するオフィスのタイムゾーンと異なることが考えられます。

アナリティクスではオフィス内のレポート内容整合性を保つため、オフィスのタイムゾーンを使用します。これにより、複数のオフィスをまたいだ管理者は同じアナリティクスを見ることができます。アナリティクスでは個人のタイムゾーンの設定にかかわらず、オフィスのタイムゾーンがデフォルトで表示されます。

この設定変更は反映されるまで最大で3時間かかることがあります。

複数のオフィスがある場合、どのオフィスのタイムゾーンがデフォルトとして設定されますか?

アナリティクスではそれぞれのオフィスを別のエンティティとみなします。 例えば、オフィスAではタイムゾーンESTを設定し、オフィスBではタイムゾーンPSTを設定します。管理者がオフィスAのアナリティクスを確認するとタイムゾーンはESTになっています。そして、オフィスBのアナリティクスを確認するとタイムゾーンはPSTになっています。