代表番号、グループ番号、コールセンターにメッセージを受信すると、通知されますか？
アプリによります。デスクトップアプリおよびiOSアプリでは、代表番号、グループ番号、コールセンターにメッセージを受信してもプッシュ通知はありません。バッジカウントのみアップデートします。
Androidアプリの場合、代表番号、グループ番号、コールセンターにメッセージを受信時、プッシュ通知されますし、バッジカウントもアップデートされます。
グループメッセージは最大何人まで参加できますか？
最大24名となっています。
グループメッセージで、削除できないユーザーがいるのはなぜですか？
ユーザーを削除できない・追加できない場合、2パターン考えられます。
- 同じカンパニーのユーザーでグループメッセージを作成後、別のカンパニーのユーザーを追加すると、グループのメンバーを編集できません。
- 該当のユーザーをグループから削除もしくは追加すると、既存グループと同じメンバーになる場合、該当ユーザーの削除・追加できません。（同じメンバーで複数のグループメッセージが作成できないため）
グループメッセージで、プロフィールを閲覧できないユーザーがいるのはなぜですか？
プロフィールを閲覧するにオプションは次の場合表示されます:
- 同じカンパニーのチームメンバー
- 個人のコンタクト (例: G Suite または Office 365 コンタクト)
SMSを送ることはできますか？
いいえ、送れません。
代表番号やグループ番号に、グループメッセージを送ることはできますか？
いいえ - グループメッセージは、プライマリDialpad番号からもしくはプライマリDialpad番号に対して送信できます。（つまり、グループメッセージは個人のDialpadユーザー間のみで送信が可能で、グループメッセージに、グループ番号や代表番号を追加してメッセージを送信できません）
代表番号やグループ番号としてメッセージを送信する場合、社内ユーザー同士よりも社外の方とのコミュニケーションに向けた仕様であるためです。
代表番号やグループ番号に、1対1のメッセージを送ることはできますか？
はい。代表番号およびグループ番号宛に1対1のメッセージを送信できます。（複数人が参加するグループメッセージに代表番号やグループ番号を追加してメッセージは送信できません） 代表番号・グループ番号のメッセージの管理をご参照ください。
グループ番号からのメッセージは、メッセージを送信したオペレーター名は表示されません。
メッセージ通知を消せますか？
既にチェックしたのにメッセージ通知表示が残っている場合、最近のやり取りの横もしくは受信トレイにある[すべて既読にする]のアイコンをクリックしてください。
メッセージ通知の仕組みを教えて下さい
まずメッセージをやり取りしている端末(デスクトップアプリ、モバイルアプリ)を”アクティブクライアント”と認識されます。
アクティブアカウントが認識されると、そのアクティブクライアントにのみメッセージの通知を表示します（それ以外の端末には通知は表示されません）。
5分以上メッセージのやり取りが無い、もしくは、受送信端末を画面操作によって他の端末に変更した場合、当該端末は、アクティブクライアントでなくなります。
アクティブクライアントがない場合のみ、すべての端末にメッセージの通知を表示します。（端末の設定が適用され通知制限されることはあります）
恐れ入ります
ご不便をおかけしております。