共有番号(代表番号、グループ、コールセンター)にメッセージを受信すると、通知されますか?
アプリによります。デスクトップアプリおよび iOS アプリでは、代表番号、グループ番号、コールセンターにメッセージを受信してもプッシュ通知はありません。バッジカウントのみアップデートします。
Androidアプリの場合、代表番号、グループ番号、コールセンターにメッセージを受信時、プッシュ通知されますし、バッジカウントもアップデートされます。
グループメッセージは最大何人まで参加できますか?
利用する番号(PSTN または VoIP)により異なります。
グループチャットのメンバーが Dialpad ユーザーの場合は25人が上限です。グループチャットメンバーにDialpad ユーザーではないメンバーがいる場合は10人が上限です。
グループメッセージで、追加や削除できないユーザーがいるのはなぜですか?
ユーザーを削除できない・追加できない場合、2パターン考えられます。
- 同じカンパニーのユーザーでグループメッセージを作成後、別のカンパニーのユーザーを追加すると、グループのメンバーを編集できません。
- 該当のユーザーをグループから削除もしくは追加すると、既存グループと同じメンバーになる場合、該当ユーザーの削除・追加できません。(同じメンバーで複数のグループメッセージが作成できないため)
グループメッセージで、プロフィールを閲覧できないユーザーがいるのはなぜですか?
プロフィールを閲覧するにオプションは次の場合表示されます:
- 同じカンパニーのチームメンバー
- 個人のコンタクト (例: G Suite または Office 365 コンタクト)
SMSを送ることはできますか?
いいえ、送れません。
米国とカナダのユーザーは国内および国際SMS送受信が可能です。それ以外の国では対応しておりません。
代表番号やグループ番号に、グループメッセージを送ることはできますか?
いいえ。グループメッセージは、プライマリ Dialpad 番号からもしくはプライマリ Dialpad 番号に対して送信できます。(つまり、グループメッセージは個人のDialpadユーザー間のみで送信が可能で、グループメッセージに、グループ番号や代表番号を追加してメッセージを送信できません)
代表番号やグループ番号に、1対1のMMSメッセージを送ることはできますか?
はい。代表番号およびグループ番号宛に1対1のMMSメッセージを送信できます。(複数人が参加するグループメッセージに代表番号やグループ番号を追加してメッセージは送信できません) 代表番号・グループ番号のメッセージの管理をご参照ください。
グループ番号からのメッセージは、メッセージを送信したオペレーター名は表示されません。
メッセージ通知を消せますか?
既にチェックしたのにメッセージ通知表示が残っている場合、最近のやり取りの横もしくは受信トレイにある[すべて既読にする] のアイコンをクリックしてください。
メッセージ通知の仕組みを教えて下さい
まずメッセージをやり取りしている端末 (デスクトップアプリ、モバイルアプリ) を”アクティブクライアント”と認識されます。
アクティブアカウントが認識されると、そのアクティブクライアントにのみメッセージの通知を表示します(それ以外の端末には通知は表示されません)。
5分以上メッセージのやり取りが無い、もしくは、受送信端末を画面操作によって他の端末に変更した場合、当該端末は、アクティブクライアントでなくなります。
アクティブクライアントがない場合のみ、すべての端末にメッセージの通知を表示します。(端末の設定が適用され通知制限されることはあります)
bit.ly link を送ることはできますか?(日本未対応)
bit.ly link の SMS 発信はサポートしておりません。