グループ連絡先(FAQ)

グループ連絡先情報の管理は非常に簡単です。新しいグループ連絡先をより簡単に追加できるように設計されています。

グループ連絡先とはどのようなものか説明いたします。

グループ連絡先とは

グループ連絡先とは、グループ宛にかかってきた外部の連絡先を連絡先として登録するとグループ連絡先となります。 グループのオペレーターによって、グループ連絡先の登録情報を編集することができます。

自分がグループのオペレーターの場合、ユーザーを検索すると、ユーザーと自分の所属するラベルが付いたユーザーが検索されます。

__________2017-07-10_14.16.42.png

上記の例では、杉本というユーザーが個人連絡先に登録されていて、かつ、サポートというグループに所属しています。

オペレーターとグループ管理者はユーザーがどのグループと関連しているのかを簡単に判断できます。 

過去、グループ連絡先と共有グループ連絡先の2種類ありましたが、現在では共有グループ連絡先は新規作成できません。

グループ連絡先

グループ連絡先とは、個人の連絡先として登録されているのではなく、グループに所属する連絡先のことを意味します。グループ連絡先は、複数のユーザーが編集できます。

 

共有グループ連絡先(現在、新規作成できません)

共有グループ連絡先とは、オフィス/グループよりもチームに所属する連絡先のことを意味します。オフィス/グループのオペレーターが次の手順を実施する際に作成されていました:

  1. オフィス/グループの番号から発信する
  2. オフィス/グループの番号に着信する

共有グループ連絡先は、通話を発着信した個人に所属するので、共有グループ連絡先はそのユーザーのほかは編集できません。

 

グループ連絡先の管理

連絡先の所有者権限をわかりやすくするため、あらゆる共有グループ連絡先を新規作成する権限を削除しました。

現在、グループ管理者もしくはグループオペレーターが電話をかけるもしくは受ける場合、グループ連絡先として保存されます。

下の表ではグループ管理者とグループオペレーターがグループ連絡先と既存の共有グループ連絡先で出来ることをまとめたものです。

グループ管理者

権限 グループ連絡先
連絡先の作成 はい、グループとして電話をかける、グループとして電話を受けることができます。
連絡先の削除 はい
連絡先の着信拒否 はい
連絡先の編集(名前、番号、メールアドレスその他) はい
編集履歴 はい

 

グループオペレーター

権限 グループ連絡先
連絡先の作成 はい、グループとして電話をかける、グループとして電話を受けることができます。
連絡先の削除 いいえ
連絡先の着信拒否 いいえ
連絡先の編集(名前、番号、メールアドレスその他) はい
編集履歴 はい

 

既存の共有グループ連絡先はどうなりますか?(新規作成はできません)

現在新しく共有グループ連絡先を作成できないため、既存の共有グループ連絡先は所属しているユーザーが削除する必要があります。

共有グループ連絡先かどうかを判断するには、個人の連絡先をクリックしてプロフィールを確認します。共有グループ連絡先の場合、その連絡先のオーナーを表示します。