エグゼクティブへの通話

エグゼクティブへの着信

個人の通話と同様に、エグゼクティブへ着信した場合アシスタントにも右上に通知が表示されます(色分けして表示されます)。誰からかかってきたかと同時にエグゼクティブにかかってきたということがわかります。

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グループの通話と同様に、エグゼクティブの通話があった場合、アシスタント全員に着信します。

エグゼクティブへの着信を拒否

着信を拒否もしくは不在着信の場合、エグゼクティブのボイスメールへ転送されます。

通話中の着信

対応可能なアシスタントがいない場合、通話中のアシスタントも着信通知を受け取ります。 以下のような対応オプションがあります:

  • 電話に出る: 現在の通話を一旦保留にして電話に出る(通話を終了するともとの通話者との会話に戻れます)
  • 統合: 現在の通話に2番目の通話者を加え3者で通話ができます
  • 拒否する: この通話をあなたのボイスメールに送ります

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統合は現時点でデスクトップのみでご利用可能です。

発信する

デスクトップアプリからアシスタントがエグゼクティブの番号で発信をするには、アプリ上部の[新規通話]から、[新規通話FROM:]のプルダウンを表示しエグゼクティブの電話番号を選択します。エグゼクティブの番号にて相手に電話をすることができます。 

Exec_Caller_ID_JPN.png

転送する

個人の電話と同じようにエグゼクティブ宛の電話を転送することができます。 転送方法には、以下の4つの方法があります。

Exec_Transfer_PC_JPN.png

 

エグゼクティブ受信トレイ

エグゼクティブ受信トレイでは以下の項目が表示されます:

  • 新着
  • すべて
  • ボイスメール
  • 録音された通話(管理者のみ)

Exec_Inbox_PC_JPN.png

 

エグゼクティブのプライバシーモード

エグゼクティブのプライバシーモードをオンにすると、アシスタントへのエグゼクティブへの着信は一時的に停止されます。休憩や長期休暇時などにオンにし、業務を再開する際に再びオフにします。

エグゼクティブへの着信(モバイル)

HDオンでの着信

  • バナー通知にどのエグゼクティブへの着信か表示されます
  • 緑の受話器のアイコンをタップ

Exec_Mobile_Answer_JPN.png

キャリア経由の着信

  1. デフォルトの着信通知が表示されます
  2. 転送先番号詳細設定で設定されたルールにより発信者番号が表示されます
  3. 応答をタップ
  4. 1を押して電話に出ます

1を押さない場合、その着信はエグゼクティブのボイスメールに転送されます。

転送 (モバイル)

iOSアプリの場合:

  • そのまま転送
  • ボイスメールへ転送(社内のみ)

Transfer.gif

 

転送先が電話を受けられないような場合、相手のボイスメールに転送することもできます。

Androidアプリの場合:

  • そのまま転送
  • 話してから転送
  • ボイスメールへ転送

DirectTransferAndroid.gif

 

エグゼクティブ受信トレイ(モバイル)

以下の項目が表示されます:

  • 新着
  • 最近のやり取り
  • 不在着信
  • ボイスメール
  • 録音された通話(管理者のみ)