オーディオ設定を調整する

マイクやヘッドセットの音量や接続が確認できない場合、以下をご参照ください。

Windows と Mac それぞれで、手動でデフォルト デバイスを追加する方法と、サウンド設定を調整する方法を見ていきましょう。

 

デフォルトのデバイスを追加する (Windows)

ヘッドセットから呼び出し音を鳴らして、ヘッドセットでを通話する場合は以下のステップで設定を行います。

  1. 使用するヘッドセットを選択して [既定のデバイス] にします
  2. 不要なスピーカを右クリックで [無効化] します
  3. [録音] タブで使用するヘッドセットを選択して [既定のデバイス] にします
  4. [通信] タブで [何もしない] にチェックを入れます
  5. [OK] をクリックして変更を保存します

    mceclip0.png

パソコンのスピーカーから呼び出し音を鳴らして、ヘッドセットで通話する場合は次の設定を行います。

  1. [コントロールパネル] > [ハードウェアとサウンド] > [サウンド] > [オーディオ デバイスの設定]
  2. 内蔵スピーカーを [既定のデバイス] にします
  3. 使用するヘッドセットを右クリックで [既定の通信デバイス] にします

 

デフォルトのデバイスを選択する (Mac)

  1. [システム環境設定] > [サウンド]
  2. [出力] と [入力] タブで使用するデバイスを選択します

    mceclip1.png

 

Chrome ブラウザ

  1. 新しい Chrome ウインドウを開き、メニュー__________2018-08-31_17.16.19.pngから [設定] をクリックします
  2. [設定詳細] をクリックして [コンテンツの設定] (プライバシーとセキュリティーの下) をクリックします
  3. [マイク] までスクロールダウンして使用するマイクを選択します

 

ネイティブ & Chrome App サウンド設定

ネイティブ アプリまたは Chrome アプリをご利用の場合、パソコンに USB ヘッドセットを挿入すると自動的にヘッドセットが認識されます。

Mac オプション #1: パソコンのスピーカーから音を鳴らす

パソコンのスピーカーから呼び出し音を鳴らして ヘッドセットで通話する場合:

  1. アプリの [アプリ設定] から使用するヘッドセットを選択します
  2. パソコンの [システム環境設定] > [サウンド] を開きます
  3. [出力] タブの下に内蔵スピーカーが選択されていることを確認します

Mac オプション #2: ヘッドセットから音を鳴らす

ヘッドセットから呼び出し音を鳴らして、ヘッドセットで通話する場合:

  1. アプリの [アプリ設定] から使用するヘッドセットを選択します
  2. パソコンの [システム環境設定] > [サウンド] を開きます
  3. [出力] タブの下にヘッドセットが選択されていることを確認します

 

Windows App サウンド設定

ヘッドセットから鳴らすコールととパソコンから鳴らすコールを切り替えたい場合 (ヘッドセットを挿入していない場合)

  1. [コントロールパネル] > [ハードウェアとサウンド] > [オーディオ デバイスの管理]
  2. [再生] と [録音] タブで使用するヘッドセットを [既定のデバイス] にします
  3. アプリの [アプリ設定] > [マイク] で使用するヘッドセットを選択します

一方の通話しか聞こえない場合は、録音デバイスの詳細設定を調整する必要があります。次の手順でトラブルシュートしてください:

  1. [コントロールパネル] >[ハードウェアとサウンド] > [オーディオ デバイスの管理]> [録音] タブをクリックします
  2. デフォルトのマイクデバイスを選択して右クリック > [プロパティ] を選択します
  3. [Enhancements (音の明瞭化)] > [Signal Enhancements] > [Enable Audio Enhancements (すべての音の明瞭化設定を有効にする)] を選択します

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