パーク保留とは、Dialpad の個人番号、代表番号、グループ番号、コールセンターににかかってきた通話を代表番号に保留として送る機能です。１つのオフィスにつき、50 コールまでパーク保留できます。
パーク保留 (デスクトップ)
通話画面で [パーク保留] をクリックすると、かけた相手は自動的に代表番号のライン上で保留にされます。チームメンバーはアプリ画面左のサイドバーから代表番号をクリックすると、次の情報を確認できます:
- 発信者
- パーク保留にしたチームメンバー
- パーク保留した時間
- [ピックアップ] する機能
パーク保留に応答 (デスクトップ)
パーク保留中の電話に応答するには、アプリ画面左の代表番号をクリックして [ピックアップ] を選択します。
メモ:
- 代表番号のオペレーターにアサインされていないユーザーもパーク保留に応答可能です。(代表番号はオペレーターにアサインされていなくてもアプリに表示されます。）
- 代表番号に自動通話録音が設定されている場合は、代表番号のオペレーターにアサインされていないユーザーがパーク保留の通話に応答したとき、代表番号の通話録音が適応されます。この場合、代表番号の通話として録音されます。
パーク保留 (Polycom VVX Obi エディション)
Polycom VVX (OBi エディション) では、通話中に [More] > [Park] を押します。
Dialpad は代表番号にパークします。Dialpadユーザは誰でもパーク解除することができます。
パーク保留を解除 (Polycom VVX Obi エディション)
代表番号にパーク保留されている電話を確認するには、通話中ではないときに [More] を押します。
表示されたメニューでは、パーク保留中の件数を確認できます。[Parked Calls] を選択してパーク保留されている電話にでることができます。
