管理者であれば、チーム全体の設定やアカウント状況を把握することができます。各管理者権限についてもご参照ください。
カンパニー管理者
カンパニー管理者は、各オフィスの次についてコントロールできます:
オフィス
- チームメンバーの追加/削除
- 米国のみデバイス購入 (ユーザーデスクフォン & デスクフォン)
- チームメンバーをカンパニー管理者/リージョン管理者に変更
代表番号
- 電話番号の追加/削除
- Fax番号の追加/削除（日本未対応）
- オペレーター・デスクフォンの追加
- 営業時間・着信処理の管理
- 営業時間内外の設定
- 保留音の設定
グループ
- 電話番号の追加/削除
- Fax番号の追加/削除（日本未対応）
- オペレーター・デスクフォンの追加
- 営業時間・着信処理の管理
- 営業時間内外の設定
- 保留音の設定
コールキュー (Pro & Enterprise のみ)
- 電話番号の追加/削除
- Fax番号の追加/削除（日本未対応）
- エージェント& 管理者の追加
- 営業時間・着信処理の管理
- 営業時間内外の設定
- 保留音の設定
エグゼクティブ：アシスタント
- エグゼクティブ：アシスタントの追加/削除
アナリティクス
- カンパニー全体 + オフィスのアナリティクスを閲覧
- 代表番号/グループ/コールキューのアナリティクスを閲覧
- アナリティクスのエクスポート（日本未対応）
請求関連（日本未対応）
- 請求サマリの閲覧
- 決済履歴の管理
- 請求履歴を閲覧
オフィス管理者
オフィス管理者は、オフィスにおいて次のことができます:
オフィス
- チームメンバーの追加/削除
- 米国のみデバイスの購入 (ユーザーデスクフォン & デスクフォン)
- チームメンバーをオフィス管理者に変更
代表番号
- 電話番号の追加/削除
- Fax番号の追加/削除（日本未対応）
- オペレーター・デスクフォンの追加
- 営業時間・着信処理の管理
- 営業時間内外の設定
- 保留音の設定
グループ
- 電話番号の追加/削除
- Fax番号の追加/削除（日本未対応）
- オペレーター・デスクフォンの追加
- 営業時間・着信処理の管理
- 営業時間内外の設定
- 保留音の設定
コールキュー (Pro & Enterprise のみ)
- 電話番号の追加/削除
- Fax番号の追加/削除（日本未対応）
- エージェント& 管理者の追加
- 営業時間・着信処理の管理
- 営業時間内外の設定
- 保留音の設定
エグゼクティブ：アシスタント
- エグゼクティブ：アシスタントの追加/削除
アナリティクス
- オフィスのアナリティクスを閲覧
- 代表番号/グループ/コールキューのアナリティクスを閲覧
- アナリティクスのエクスポート（日本未対応）
請求関連（日本未対応）
- 請求サマリの閲覧
- 決済履歴の管理
- 請求履歴を閲覧
グループ管理者
グループ管理者は、グループにおいて次のコントロールができます:
グループ
- 電話番号の追加/削除
- Fax番号の追加/削除（日本未対応）
- オペレーター・デスクフォンの追加
- 営業時間・着信処理の管理
- 営業時間内外の設定
- 保留音の設定
アナリティクス
- グループのアナリティクスを閲覧
コールキュー管理者
コールキュー管理者は、コールキューにおいて次のコントロールができます:
コールキュー (Pro & Enterprise のみ)
- 電話番号の追加/削除
- Fax番号の追加/削除（日本未対応）
- エージェント& 管理者の追加
- 営業時間・着信処理の管理
- 営業時間内外の設定
- 保留音の設定
アナリティクス
- コールキューのアナリティクスを閲覧