Salesforce Classicアプリ (FAQs)

SandboxにClassicがありますが、これで連携が機能しますか？

いいえ、機能しません。

共有ラインの通話ログは残りますか？(グループ、代表番号、コールセンター）

はい、残ります。

カスタムアプリでこの連携は機能しますか？

第三者のカスタムアプリはDialpad Salesforce Lightning アプリではサポートされていません。アプリによっては、設定ステップのUtility barでDialpadアプリをご利用いただける可能性もあります。

誠に恐縮ですが、第三者のカスタムアプリについてはサポートされてませんのでご了承ください。

チームの通話ログを確認するために、Salesforceのどこでレポートを作成できますか？

[Activities with Contacts] レポートを作成するのがおすすめです (クリックすると大きなサイズで確認できます)。

推奨フィールドの例は次の通りです (イメージをクリックすると大きな画面で確認できます)。:

Salesforce Classic と Lightningのユーザーが混在する場合、両方を連携できますか？ 

はい、企業内でSalesforce LightningアプリとSalesforce Classicアプリ連携の両方インストール可能です。ただし、ユーザー側ではどちらかの連携しか有効にできません。（ユーザーレベルでは両方を同時に利用できません。）

どのSalesforceのエディションがDialapd連携との互換性がありますか？

Enterprise、Unlimited、かつAPIアクセスのあるエディションです。

また、自動通話ログは、お使いのインスタンスのAPIコールリミットに依存します。Salesforce 管理者が、[Setup] > [Monitor] > [System Overview]からAPIコールリミットについてご確認頂く必要があります。