ラップアップタイムの追加（日本未対応）

コールセンター管理者はエージェントが次の電話を受けるまでのバッファ時間を設定することができます。

1. コールセンターの [詳細設定] を開きます
2. [通話終了後のラップアップライムを設定] にチェックを入れます
3. バッファ時間を選択します

ラップアップタイムを設定すると、エージェントのデスクトップアプリにバナーが表示され通話終了時点からカウントが始まります。エージェントはラップアップタイム時間よりも早く対応可能なステータスに戻すことも可能です。