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Dialpad と Zendesk の連携により、エージェントはZendesk上で直接、通話の発着信やメッセージの送受信が可能となります。また、通話は自動的にZendeskのチケットとして記録され、両プラットフォーム間でデータが同期・自動更新されるため、最新のチケット情報にアクセスできます。
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Zendesk・Dialpad 連携のインストール
Zendesk + Dialpad 連携では、エージェントは次を実行できます: Zendesk 画面 から直接 Dialpad 通話を発着信 Zendesk 画面 から Dialpad ユーザー間でメッセージの送受信 通話をZendesk 新規チケットとして自動登録 Dialpad 連絡先と Zendesk ユーザを同期 Dialpad アプリ画面から直接Zendesk新規チケットを作成 Dialpad アプリから未解決、解決済チケットの閲覧、アクセス 本記事では、Zende...
更新日 : 24 Jan 2024
Zendesk・Dialpad 連携の利用
Dialpad Zendesk 連携により、 グローバルサポートの環境に高品質の通話サービスを統合し、さらに強力なカスタマーサービス運用を構築いただくことができます。両プラットフォームのデータはデバイス間で同期、自動更新されるので、どのアプリを利用しても最新のチケットデータへアクセスできます。 Dialpad Zendesk との連携により、お客様に対して精度の高い通話をご提供します。コンタクトセンターへ着信すると、Zedesk サポートチケットが自動的に作成されるので、エージェントは通話中...
更新日 : 06 May 2024