FAX の送受信

  • 更新日 Oct 16, 2025
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Dialpad の FAX 番号ライセンスと電話番号さえあれば、インターネット FAXの送受信ができます。FAX 専用機は必要ありません。

以下、詳細をご参照ください。

対象ユーザー

インターネット FAX を利用するには、まず FAX 番号ライセンスが必要です。ライセンスを取得すると、ユーザーまたは管理者は、共有番号や個人ユーザーに FAX 回線を追加できます。

FAX を送信する

FAX は、Dialpad の個人番号、代表番号、グループ、またはコンタクトセンターから送信できます。

個人番号から FAX を送信する場合は、管理者にユーザーアカウントに FAX回線を追加してもらいます。

FAX を送る手順：

  1. FAX アイコンを選択します。

  2. 送信先の名前または電話番号を入力します。

  3. [FAX 送信用にファイルをアップロード] を選択します。

  4. ファイルを選択します。

ファイルを選択すると、Dialpad から FAX が送信されます。

送信中は、会話画面のFAX アイコンの下に [ステータス：保留] が表示されます。

送信が成功すると、ステータスは [ success ] に変わり、送信時刻が表示されます。

送信した FAX は、受信トレイの [FAX] タブで確認できます。

モバイルアプリから FAX を送信する

FAX はモバイルアプリから送信できます。

手順：

  1. [ホーム] タブを開きます。

  2. FAX アイコンを選択します。

  3. FAX の送信先を選択します。

  4. [ドキュメントを追加] に移動します。

    1. ドキュメントをスキャンします

    2. ファイルをアップロードします

  5. [送信] アイコンを選択します。

対応ファイル形式

FAX 送信には画像ファイルおよび PDF ファイルの使用を推奨しています。

Dialpad では、以下のファイル形式を FAX 送信に使用できます：

  • DOC、DOCX

  • PDF

  • PPSX

  • PPT、PPTX

  • TIF

  • PNG

  • XLS、XLSX

  • TXT (英数字のみ)

  • GIF

  • JPG、 JPEG

各ファイル（表紙を含む）は 32MB 未満である必要があります。

Tip

DOC、DOCX、または TXT ファイルでレイアウトや書式の崩れが発生した場合は、PDF 形式に変換してから再送信することをおすすめします。

FAX 表紙の使用

FAX 表紙は、個人ユーザーにも、共有番号にも適用できます。

Note

FAX 表紙は選択的に使用することはできません。一度アップロードすると、自動的に FAX に添付され、ページ数に加算されます。

共有番号に FAX 表紙を追加する

手順：

  1. 管理者設定を開き、対象の共有番号（代表番号、グループ、コンタクトセンター）を選択します。

  2. [FAX 表紙をアップロード] を選択します。

  1. FAX 表紙を選択します。

FAX 表紙を変更したい場合は、新しいファイルをアップロードします。

個人番号に FAX 表紙を追加する

個人の FAX 回線に FAX 表紙を追加するには：

  1. [個人設定] を開きます。

  2. [Dialpad FAX 番号] に移動します。

  3. [FAX 表紙をアップロード] を選択します。

  1. FAX 表紙を選択します。

FAX 表紙を変更したい場合は、新しいファイルをアップロードします。

FAX を受信する

新しい FAX を受信すると、新着メッセージの通知が届きます。

通知を選択すると、会話スレッドが開き、FAX を表示できます。

リアルタイムの通知を見逃した場合でも、FAX は受信トレイの [未読] タブ および [FAX] タブに表示されます。

[FAX をダウンロード] を選択すると、FAX をダウンロードして開くことができます。

FAX を削除する

FAX を削除するには：

  1. 会話画面で FAX 通知にカーソルを合わせ、[その他のアクション]（縦の 3 つの点）を選択します。

  2. [削除] を選択します。

メール通知

FAX を受信したときにメール通知を受け取ることができます。

共有番号の FAX 通知設定

共有番号のメール通知を設定するには、 Dialpad の管理者設定を開きます。以下の手順は、代表番号を例に説明しています。

  1. [オフィス] > [代表番号] を選択します。

  2. [詳細設定] に移動します。

  3. [メールアドレス] に移動し、[メールアドレスを追加] を選択します。

  4. メールアドレスを入力し、[メールアドレスを追加] を選択します。

個人ユーザーの FAX 通知設定

個人の FAX 通知は、メッセージ通知と同じ設定が使用されます。

個人番号に対して通知をカスタマイズするには、 アプリ内の通知設定を開きます。

  1. アプリ画面の右上の [ハードウェア設定] （歯車アイコン）> [通知と着信音のカスタマイズ] を選択します。

  1. [通知とサウンド] を選択します。

    1. [メッセージ] のチェックボックスをオンにします。

    2. [新しいメッセージ受信時に音を鳴らす] のチェックボックスをオンにします。

これらを有効にすると、FAX を受信するたびにアプリの通知と、ダウンロードリンク付きのメールが届きます。

FAQs

FAX 回線がビジートーンになるのはなぜですか?

FAX を送信する際は、宛先の番号を省略せずに入力してください。市外局番や国コードなどを付けずに送信を試みると、FAX はビジートーンを返し、送信されません。

FAX の料金はいくらですか?

FAX の料金は、FAX 番号ライセンス（1000円/台）と通話分数の料金で構成されています。

モバイルデバイスで FAX を送受信できますか?

現在、Android では送受信ができます。iOS では受信のみ可能です。

FAX は HIPAA に準拠していますか?

はい、Dialpad のFAX 機能は HIPAA に準拠しています。

同じ番号を FAX と音声通話に兼用できますか？

できません。FAX 回線に割り当てられた番号は、音声通話には使用できません。

複数の宛先に FAX を一括送信できますか？

これはご利用中のプランによって異なります。

  • Standard アカウントユーザーは、１つの FAX 番号につき 2 件まで同時送信できます

  • Pro アカウントユーザーは、１つの FAX 番号につき 2 件まで同時送信できます

  • Enterprise アカウントのユーザーは、１つの FAX 番号につき 10 件まで同時送信できます

1 回の FAX で送信できるページ数に上限はありますか?

はい。1 回の FAX で最大 100 ページまで送信できます。

各ファイルのサイズは 32MB 未満である必要があるため、ファイルサイズによっては、最大ページ数を送信できない場合があります。

Tip

FAX のページ制限は、セキュリティとパフォーマンス向上を目的としています。
大きなサイズの FAX を 100 ページ以下に分割して送信することをお勧めします。

FAX のタイムスタンプが自分のタイムゾーンと一致しないのはなぜですか?

FAX のタイムスタンプは、日本時間より 9 時間遅れている UTC（協定世界時）で記録されます。これは、Dialpad から Dialpad 以外の FAX 回線に送信する際に、受信者側で混乱や誤解が生じないようにするためです。

現行、FAX のタイムゾーンは変更できませんが、今後対応予定です。

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