Dialpad リリースノート 24.03.26

Dialpad は、お客様がプロダクトを最大限活用できるよう、常に新機能を含む更新をロールアウトしています。

最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。

Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。

それでは2024 年３月26日リリースの新着情報をご紹介します。 

改良点

ボイスメール管理 (EAP)

ボイスメール管理機能 (アーリーアダプタープログラム) に参加するアカウントに対して、エージェント設定にてコンタクトセンターのボイスメール削除を許可するオプション設定を追加しました。ボイスメール管理の効率化を促進します。

Salesforce CTI

Salesforce CTI で通話を終了後、ケースの作成を必須とするオプションを追加します。

改修点

エージェントステータス

転送先を指定するポップアップに、個人通話やコーチングループ通話中のユーザーが対応可能ステータスとして表示された事象を改修しました。

休日ルーティング

共有番号にて、休日設定のルーティングが適用されない事象を改修しました。

連絡先検索

連絡先検索後の画面で、[続きを読み込む] リンクがロードしない事象を改修しました。

その他

他のバグの改修と安定性の向上