メールアドレスの変更
  • 18 Jul 2023
  • 1 分 読み終える時間
  • ダーク
    通常
  • PDF

メールアドレスの変更

  • ダーク
    通常
  • PDF

Article Summary

チームメンバーが変更となり、ユーザー登録に変更が生じた場合にも、管理者はユーザーアドレスを変更して対応が可能です。

このヘルプ記事では、チームメンバーのメールアドレス変更手順をご案内します。

利用できるプラン
すべてのプランにて、オフィス管理者、カンパニー管理者がオープンサインアップのメールアドレスを変更できます。Google、Microsoft のメールアドレスを変更するには、Google、Microsoft メール管理者が実行します。

Google Workspace, Microsoft 365

Google Workspace または Microsoft 365 サービスのメールアドレスを Dialpadアカウントに登録している場合、メールアドレスの変更はそれぞれのサービス側で実行ください。

手順:

  1. Google もしくは Microsoft 管理者が既存のメールアカウントを更新します
  2. ユーザーは、1 で更新されたメールアドレスで Dialpad にログインします

ユーザーが新規メールアドレスでログイン後、新しいメールアドレスはユーザーのセカンダリアドレスとして追加されます。旧アドレス登録の削除をするには、サポートまでご連絡ください。

Dialpad Tip:
既存のメールアカウントを更新することで、同じ google_id もしくは microsoft_id (Dialpadでユーザーを特定するために利用されているID) が継続して連携されます。これに対して、新規メールアカウントを作成しそれを既存ユーザーに割り当てる場合は、Dialpad では同ユーザーとして認識できません。

オープンサインアップの場合

Google や Microsoft サービスを使用せず、通常のメールアドレスとパスワードでログインしている場合は、管理者がユーザーのメールアドレスを変更できます。

以下、手順です。

  1. オフィスを開く (複数オフィスがある場合、ユーザーが所属するオフィスを開く)
  2. [ユーザー] を選択
  3. 対象のユーザーを選択、あるいは [ユーザーを検索] バーから対象のユーザーを選択
  4. [オプション] > [管理]> [メールアドレスを編集] を選択
    jp_change_email.jpg

  5. 変更する新しいメールアドレスを入力
  6. [確認して保存] をクリックして完了

    jp_change_email1.jpg

FAQs

メールアドレス更新後、このユーザーの通話履歴に変更がありますか?

ユーザーのメールアドレスの更新は通話履歴に影響を与えません。旧メールアドレスの通話履歴は引き続き維持されます。

メールアドレス変更前に、旧ユーザーデータを削除できますか?

できます。はじめに古いユーザーを削除し、ユーザー追加から新規ユーザーアドレスを入力します。新規ユーザーはウェルカムメールのリンクからログインできます。

  • ユーザーアカウントを削除するとユーザーライセンスは72時間保留されます。
  • 余剰ライセンスがない場合など、72時間を待たずに新規ユーザーを登録するには、サポートチームでユーザーの完全削除を実行しますので、古いユーザーアカウントの電話番号をお知らせください。

なお、ユーザー削除を実行すると、アナリティクスでの通話履歴はリセットされます。ユーザー削除後の影響に関する詳細は、こちらのヘルプ記事をご参照ください。


この記事は役に立ちましたか?