パーク保留
  • 16 Aug 2023
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パーク保留

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パーク保留とは、Dialpad の個人番号、代表番号、グループ番号、コールセンターににかかってきた通話を代表番号に保留として送る機能です。1つのオフィスにつき、50 コールまでパーク保留できます。

利用できるプラン

日本でご契約の場合、パーク保留はすべてのプランでご利用いただけます。日本以外のアカウントでは Pro と Enterprise プランのオプション機能になります。

パーク保留 - デスクトップ

ParkCall2.gif

通話画面で [パーク保留] をクリックすると、かけた相手は自動的に代表番号のライン上で保留にされます。チームメンバーはアプリ画面左のサイドバーから代表番号をクリックすると、次の情報を確認できます:

  • 発信者
  • パーク保留にしたチームメンバー
  • パーク保留した時間
  • [ピックアップ] する機能

__________2020-08-06_12.53.48.png

パーク保留に応答 - デスクトップ

Pickup_parked.gif

パーク保留中の電話に応答するには、アプリ画面左の代表番号をクリックして [ピックアップ] を選択します。

メモ:
  • 代表番号のオペレーターにアサインされていないユーザーもパーク保留に応答可能です。(代表番号はオペレーターにアサインされていなくてもアプリに表示されます。)
  • 代表番号に自動通話録音が設定されている場合は、代表番号のオペレーターにアサインされていないユーザーがパーク保留の通話に応答したとき、代表番号の通話録音が適応されます。この場合、代表番号の通話として録音されます。

パーク保留 - Polycom VVX Obi エディション

dp-park-call-vvx-1.png

Polycom VVX (OBi エディション) では、通話中に [More] > [Park] を押します。

dp-park-call-vvx-2.png

Dialpad は代表番号にパークします。Dialpadユーザは誰でもパーク解除することができます。

パーク保留に応答 - Polycom VVX Obi エディション

dp-unpark-call-vvx-1.png

代表番号にパーク保留されている電話を確認するには、通話中ではないときに [More] を押します。

表示されたメニューでは、パーク保留中の件数を確認できます。[Parked Calls] を選択してパーク保留されている電話にでることができます。

dp-unpark-call-vvx-2.png

通話をパーク保留にするには、通話中に [Park] ボタンを押します。

park_call_yealink.png

Yealink デバイスで応答する手順: 

  1. [More] を押す
    yealink_more.png
  2. [Parking] を押す
    yealink_parking.png
  3. コールを選択 
  4. [Unpark] を押す
unpark_yealink.png

FAQs

パーク保留で待機する最長時間を設定できますか?

共有番号の着信設定 > 保留キューの最大保留時間が適用されます。


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