オフィス全体設定から発信者番号を設定する
  • 16 Jan 2024
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オフィス全体設定から発信者番号を設定する

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発信時には個人の Dialpad 番号が相手に表示されますが、Dialpad 管理者はそれ以外の発信者番号を相手に表示させることを許可できます。

オフィス・グループ番号の発信者番号を許可する

  1. [管理者設定] > [オフィス] > [オフィス設定] > [オフィス全体設定] > [発信者番号] までスクロールダウンします
  2. [オフィス代表番号・グループの番号での発信を許可] にチェックを入れます

上記にて、 [個人設定] のグローバル発信者番号で、ユーザーのデフォルト発信者番号をオフィスやグループ番号に設定できます。なお、以下の通り、この設定はユーザーのデフォルト発信番号の設定に影響を与えるもので、ユーザーは引き続き、アプリから所属するグループ番号を選択して、発信をすることができます。

オフィス代表番号・グループ番号での発信を許可すると、グローバル発信者番号のドロップダウンリストにオプションが表示されます。


オフィス代表番号・グループ番号での発信を許可しない場合は、グローバル発信者番号のドロップダウンリストには個人番号と非通知発信のみが選択できます。

 



非通知の発信を許可する場合

発信者番号を許可する場合は ["非通知"での発信を許可] にチェックを入れます。

__________2020-04-28_16.16.57.png

[個人設定] のグローバル発信者番号リストで、非通知発信を選択可能になります。

__________2020-04-28_16.19.45.png

グローバル発信者番号の特徴や注意点はこちらの記事をお読みください。

グループ・コンタクトセンターの発信者番号

デフォルトでは、グループのオペレーターまたはコンタクトセンターのエージェントは、発信時に自分が属するグループもしくはコンタクトセンターの電話番号から発信します。

以下設定により、グループからの発信者番号のデフォルト値をグループ番号、オフィス番号、あるいは非表示に切り替えることができます。

以下の手順で設定します:

  1. グループまたはコンタクトセンター
  2. [詳細設定]
  3. [グループの発信者番号] または [コンタクトセンターの発信者番号] のドロップダウンリストから選択

グループ

__________2020-04-28_16.07.28.png

コンタクトセンター

__________2020-04-28_16.07.03.png

 

上記オフィス代表番号を選択した場合、アプリの[新規通話 From] からグループを選択して発信すると、相手に表示される番号はオフィスの代表番号になります。


グループ・コンタクトセンターの発信者番号を非通知にする場合

グループ・コンタクトセンターの発信者番号を非通知にしたい場合は、ドロップダウンリストから [非通知で発信] を選択します。

ユーザー発信者番号

ユーザー個人の電話番号からで発信する場合、管理者は非通知での発信を許可することができます。

手順:

  1. オフィスを開きます。
  2. オフィス設定を開きます。
  3. オフィス全体設定を開きます。
  4.  ["非通知" での発信を許可] オプションをオンにします。

上記設定の環境では、ユーザー以下の箇所で非通知発信ができます。

  • [新規通話 From:] プルダウン
  • 通話スレッドの通話ドロップダウン
  • 個人設定 > 発信者番号



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